Популярні запитання (FAQ)

2.1. «Агентство», «ми» – TTN Eesti OÜ,розташоване за адресою: Jõe tn 3-302, Таллінн, Естонія, 10151,реєстраційний номер: 14038986, ідентифікаційний номер платника податків:VAT EE102036927,  – компанія, яка підтримує Вебсайт, володіє правамина Вебсайт та наділена правами й обов’язками відповідно до цих Умов.

2.2. «Ви», «Клієнт», «Користувач», «Покупець», «Пасажир»— це фізична особа, яка використовує Вебсайт та/або здійснює Бронюваннявідповідно до умов і положень, визначених цими Умовами, а також є стороноюцих Умов та/або договору про надання послуг, укладеного з відповіднимПостачальником послуг/Перевізником. Користувач також може бути Покупцем іПасажиром або Клієнтом.

2.3. «Вебсайт» —це відкритий для безкоштовного перегляду будь-якою особою, публічнодоступний вебсайт, що управляється Агентством та розміщений в мережіІнтернет за адресою https://tickets.md, разом з усіма сторінками, субдоменами, а також субдоменними вебсайтами Послуг Вебсайтута програмним забезпеченням, за допомогою яких забезпечується:відображення інформації для Користувачів про Послуги/Додаткові послуги;надання технічної можливості здійснювати Бронювання/Замовлення черезСистему бронювання, доступну на цьому Вебсайті, відповідно до Умов.Вебсайт також слугує технологічною платформою, маркетплейсом та/аборекламним майданчиком для послуг третіх осіб, що пропонуються незалежнонашими зовнішніми партнерами.

2.4. «Прийняття Умов» —це волевиявлення Користувача Вебсайту щодо прийняття цих Умов шляхомвчинення таких дій: 

ПрийняттяУмов є повним і безумовним прийняттям Користувачем умов і положень,викладених у цих Умовах. Прийняття Умов створює юридичні наслідки длясторін відповідно до умов і положень, визначених цими Умовами.

2.5. «Замовлення», «Бронювання»— це належним чином сформований Клієнтом на Вебсайті самостійно запит напослуги, який закріплює обрану Послугу за конкретною фізичною особою(або особами) та який підтверджується і приймається Агентством. Будь-якеЗамовлення/Бронювання вважається прийнятим Агентством лише післяпідтвердження оплати Клієнтом за Послугу, після отримання Агентствомпідтвердження від Постачальника послуг/Перевізника про можливістьвиконання Замовлення/Бронювання та направлення відповідного підтвердженняКлієнту. Бронювання може передбачати передоплату або повну оплату вмомент його оформлення або оплату протягом встановленого строку післяйого підтвердження. Неоплачене Бронювання означає, що воно зарезервованена визначений період часу і протягом цього періоду може бути продане лишеКлієнту, який його створив, відповідно до умов цих Умов. НеоплаченеЗамовлення/Бронювання підлягає анулюванню після закінчення строку,встановленого для його оплати. Статус Бронювання визначається тавідображається в розділі «Мій квиток».

2.6. «Послуги Вебсайту»— це послуги, доступні на Вебсайті для замовлення, і включають, зокрема:авіаквитки та інші відповідні бронювання і Послуги.

2.7. «Послуга»— це сукупність дій, що надаються Клієнту Постачальникомпослуг/Перевізником за оплату. Обсяг Послуги та початок її наданняобираються Клієнтом самостійно під час створення Бронювання з варіантів,запропонованих на Вебсайті. Відповідно до умов цих Умов, Постачальникипослуг/Перевізники не зобов’язані надавати Клієнтам будь-які інші послуги,крім тих, що зазначені в Бронюванні. Послуги та Додаткові послуги можутьвикористовуватися разом або окремо як «Послуги» у цих Умовах.

2.8. «Послуги Агентства» — це сукупність дій, що надаються безпосередньо Агентством, і включають: 

Клієнтповідомляється про обсяг і вартість Послуг Агентства під час оформленняБронювання або його зміни/анулювання та відповідно до умов використаннякожної окремої Послуги Вебсайту, і це може визначатися як «Сервісний збір»або як окрема вартість Додаткової послуги під час здійснення оплати.Оплата Додаткових послуг Агентства може бути включена у вартість Послуг,яка сплачується Покупцем під час замовлення Послуги, або зазначатисяокремо під час оформлення кожного Бронювання.

2.9. «Електронний квиток/маршрутна квитанція», «авіаквиток» — це електронний цифровий документ/форма квитка, який: 

Такийелектронний цифровий документ формується Агентством або безпосередньоПостачальником послуг/Перевізником та надсилається на електронну поштуКлієнта у вигляді копії електронного документа і, як правило, доступнийу розділі «Мій квиток».

2.10. «Система бронювання»— це інформаційна система, що містить дані про повний перелік Послуг,доступних для Бронювання та придбання на Вебсайті (включаючи: розкладрейсів, правила перевезення, категорії та характеристики транспортнихзасобів (для послуг перевезення), дані про типи транспортних засобів,наявність місць, тарифи Перевізників/Постачальників послуг, правила їхзастосування). Інформація в Системі бронювання розміщується на Вебсайтів тому вигляді, в якому вона представлена в глобальній дистрибуційнійсистемі (GDS), системах бронювання Постачальників послуг/Перевізниківабо їх уповноваженими представниками. Інформація в Системі бронюванняможе бути в будь-який час змінена або доповнена, у зв’язку з чим Клієнтурекомендується використовувати Систему бронювання на умовах «як є» та«як доступно».

2.11. «Розділ «Мій квиток»»— це закрита частина Вебсайту, доступ до якої мають лише Користувачі,які зареєструвалися/увійшли в систему, і яка включає такі підрозділи: 

2.12. «Перевізник» —це компанія (юридична особа або фізична особа-підприємець), яка єбезпосереднім продавцем Послуги або надає Послугу з перевезенняПасажирів, обрану та/або оплачену за допомогою Системи бронювання наВебсайті, і яка здійснює свою діяльність відповідно до умов договорівпартнерства/агентських/субагентських та інших договорів, укладених зАгентством.

2.13. «Постачальник послуг»— це компанія (юридична особа або фізична особа-підприємець), яка єбезпосереднім продавцем Послуг або надає туристичні та інші Послуги,доступні на Вебсайті, або виступає посередником щодо надання Послугвідповідно до умов договорів партнерства/агентських/субагентських таінших договорів, укладених з Агентством.

2.14. «Лоукост-перевізник», «лоукост-авіакомпанія».Правила надання Послуг та продаж авіаквитків регулюються спеціальнимиумовами таких лоукост-перевізників. Як правило, низька ціна авіаквитківтаких лоукост-перевізників обумовлена відсутністю традиційних послуг, якінадаються пасажирам повносервісними авіакомпаніями. Такі додатковіпослуги зазвичай пропонуються пасажирам за окрему плату. Як правило,авіаквитки, придбані у лоукост-перевізників, не підлягають поверненню.

2.15. «Правила надання послуг» або «Правила тарифу» —це умови та положення Постачальників послуг/Перевізників, відповідно дояких здійснюється бронювання, придбання, використання, анулювання,зміна або повернення відповідної Послуги, з якими Користувачі повинніознайомитися, погодитися та дотримуватися їх. Правила наданняпослуг/Правила тарифу встановлюються Постачальникамипослуг/Перевізниками відповідно до їхніх комерційних умов, застосовногозаконодавства та міжнародних правил, які можуть застосовуватися до такоговиду Послуг.

2.16. «Платіжна система»— це платіжна організація, учасники платіжної системи та сукупністьвідносин, що виникають між ними під час переказу коштів від Покупців нарахунок Агентства/Постачальників послуг/Перевізників за послуги, доступнідля придбання на Вебсайті. «Оператор послуг платіжної інфраструктури» —це клірингова, процесингова установа та інші суб’єкти, уповноваженінадавати окремі види послуг у платіжній системі або виконуватиопераційні, інформаційні та інші технологічні функції щодо переказукоштів Покупця за послуги, придбані на Вебсайті, які мають необхідніліцензії та дозволи на здійснення переказу коштів та діють відповідно додоговору, укладеного з Агентством/Постачальником послуг або Перевізником.

2.17. «Робочі години Агентства»— це робочі години Агентства: з 9:00 до 18:00, крім суботи та неділі, атакож святкових днів, протягом яких працюють співробітники Агентства, завинятком працівників Служби підтримки клієнтів.

3.1. Предмет Умов.Предметом цих Умов є надання Агентством послуг з бронювання, оформленнята продажу Послуг, а також надання Послуг Агентства з технічнимиможливостями Вебсайту.

3.2. Цілісність цих Умов. Ці Умови надання послуг, Угода IATA,Правила надання послуг/Правила тарифу, а також будь-які політики таповідомлення/сповіщення Агентства, які пов’язані з цими Умовами абоможуть виникати відповідно до них, можуть бути доступні на Вебсайті абонадсилатися електронною поштою чи SMS-повідомленнями під час процесуоформлення Бронювання або в будь-який інший час і становлять невід’ємнучастину договору, укладеного між вами та Агентством щодо використанняВебсайту, оформлення Бронювань/Замовлень та надання Послуг Агентства.

3.3. Прийняття Умов.Якщо ви (i) продовжуєте використовувати цей Вебсайт (отримуєте доступ абоповторний доступ до Вебсайту), та/або (ii) здійснюєте вхід на Вебсайт,та/або (iii) оформлюєте Бронювання або замовляєте Послуги Агентства,та/або (iv) надсилаєте запит до Служби підтримки клієнтів, залишаєтевідгук на Вебсайті або надсилаєте електронний лист на адресу, зазначенуна Вебсайті, вважається, що ви: повністю, безумовно та без будь-яких змінприйняли умови та положення, визначені в цих Умовах, тобто здійснилиПрийняття Умов і розумієте наслідки використання цього Вебсайту;підтвердили, що ознайомилися з умовами та положеннями цих Умов іпогодилися діяти виключно на їх основі під час використання Вебсайту таоформлення Замовлень, а у разі порушення зазначених умов і положеньпогодилися з тим, що Агентство має право вживати всіх необхідних заходівдля усунення порушень та захисту своїх порушених прав відповідно доумов цих Умов і положень чинного законодавства; погодилися на збір іобробку ваших персональних даних відповідно до умов захисту персональнихданих (політики конфіденційності), які доступні за наступним посиланням;та надали свою згоду Агентству (його партнерам або афілійованим особам)діяти від вашого імені та в ваших інтересах як ваш представник у процесіоформлення Бронювання та оплати замовлених послуг Постачальникампослуг/Перевізникам. Якщо це необхідно у зв’язку з придбаною вамипослугою, вважається, що ви надали згоду, погодилися та розумієте, щоПостачальник послуг/Перевізник або Агентство (його партнери чиафілійовані особи) можуть списувати кошти з вашого рахунку за послуги.

3.4. Внесення змін до цих Умов. Агентствоможе на власний розсуд час від часу вносити зміни до умов і положень цихУмов надання послуг. Агентство публікує зміни на цьому Вебсайті іззазначенням дати останньої редакції цих Умов. Агентство не зобов’язанеповідомляти вас про внесення змін до Умов, але зобов’язане опублікуватизмінені Умови на цьому Вебсайті. Зміни набирають чинності з датипублікації Умов зі змінами на Вебсайті. Ви повинні самостійно регулярноперевіряти оновлення Умов та їхню актуальну версію. Ви розумієте іпогоджуєтеся, що ваше явне прийняття цих Умов та/або використання цьогоВебсайту після дати публікації змін означає ваше повне та безумовнеприйняття змінених умов і положень Умов. Якщо ви не приймаєте зміненіумови Умов, ви повинні припинити використання Вебсайту.

3.5. Мова Договору та мова Вебсайту. Основноюмовою Договору та Вебсайту є англійська мова, яка має пріоритет надіншими редакціями, запропонованими на Вебсайті. Інформація на Вебсайті таці Умови перекладаються іншими мовами, окрім англійської, виключно зінформаційною метою та для вашої зручності. 

Правиланадання Послуг/Правила тарифу, доступні під час Бронювання (у процесіоформлення Бронювання), можуть бути викладені англійською мовою здоступним автоматичним перекладом на обрану вами мову. Здійснюючибронювання, ви погоджуєтеся з умовами та положеннями, викладеними уПравилах надання Послуг/Правилах тарифу, і зобов’язуєтеся самостійноознайомитися з ними до завершення бронювання. Завершення бронюванняпідтверджує ваше безумовне прийняття Правил надання Послуг/Правил тарифу,і ви несете виключну відповідальність за всі ризики, пов’язані з такимизаброньованими Послугами, відповідно до погоджених умов. Здійснюючибронювання Послуги (однієї або кількох), ви погоджуєтеся самостійноперевіряти, чи відповідають Правила надання Послуг/Правила тарифу кожнійокремій Послузі. Приймаючи Договір, ви підтверджуєте, що умови Договору,Правила надання Послуг/Правила тарифу щодо кожної окремої Послуги, атакож усі інші повідомлення та інформація на Вебсайті, надані мовоюДоговору, є для вас повністю, детально та однозначно зрозумілими, а такожвикладені у зразковий та доступний спосіб.

Приймаючицю оферту, Користувач погоджується з тим, що послуги, які надаютьсяСлужбою підтримки клієнтів у письмовій або усній формі, здійснюютьсяанглійською або російською мовами, і що вся інформація про стандартніумови та положення Договору, необхідна для його укладення, була доступнаКлієнту мовою за його вибором (основною мовою Вебсайту є англійська).

3.6. Передумови надання Послуг та Послуг Агентства.Агентство надає можливість здійснювати Бронювання Послуг на Вебсайтівідповідно до умов договорів партнерства, агентських, субагентських таінших договорів, укладених із Постачальниками послуг/Перевізниками. Підчас оформлення Бронювання на Вебсайті ви вступаєте у прямі договірнівідносини з Постачальниками послуг/Перевізниками. З моменту оформленнявашого Бронювання Агентство діє виключно як посередник між вами таПостачальниками послуг/Перевізниками. Агентство лише передає деталівашого Бронювання і не є постачальником або співпостачальником замовленихПослуг. Агентство не може впливати на умови та положення надання Послугїхніми безпосередніми постачальниками і не несе відповідальності у разіпорушення ними умов надання Послуг. Постачальники послуг/Перевізники, якінадають туристичні та інші Послуги, доступні на Вебсайті, є незалежнимипідрядниками і не є залежними агентами або працівниками Агентства.Безпосередній Перевізник/Постачальник послуг несе повну відповідальністьза надання Послуг Пасажирам/Клієнтам. Послуги Агентства надаютьсявідповідно до умов Агентства, визначених у цих Умовах, і створюютьправовідносини безпосередньо між вами та Агентством.

3.7. Удеяких випадках цей Вебсайт може використовуватися як технологічнаплатформа, маркетплейс та/або рекламний майданчик для послуг третіхосіб. У таких випадках Агентство виступає виключно як оператор Вебсайту іжодним чином та за жодних обставин не вважається агентом такогопостачальника послуг і не несе відповідальності за дії або бездіяльністьсвоїх зовнішніх партнерів, чиї послуги доступні через Вебсайт. Такіпостачальники послуг діють відповідно до власних окремих договорів пронадання послуг. При цьому Агентство може діяти як агентПасажира/Клієнта та сприяти бронюванню послуг третіх осіб від імені та задорученням Пасажира/Клієнта, однак договірні відносини виникають міжПасажиром/Клієнтом та таким постачальником послуг третьої сторони ірегулюються виключно договором із таким постачальником. Будь-які вимогиПасажира/Клієнта щодо змін умов та/або положень таких послуг повинніадресуватися відповідному постачальнику послуг третьої сторони ірозглядаються ним відповідно до його правил та процедур.

4.1. Правила та застереження щодо користування Вебсайтом.Якщо ви продовжуєте використовувати цей Вебсайт, вважається, що випогодилися з такими обов’язковими правилами та застереженнями щодокористування Вебсайтом:

4.1.1.Ви є фізичною особою, яка досягла 18 (вісімнадцяти) років, має повнуцивільну правоздатність і дієздатність для вступу в договірні відносиниз Агентством/Постачальниками послуг/Перевізниками та третіми особами наумовах цих Умов.

4.1.2.Ви повинні використовувати Вебсайт виключно для власних потреб, непов’язаних із підприємницькою діяльністю, та відповідно до цих Умов ічинного застосовного законодавства.

4.1.3.Ви повинні здійснювати Бронювання та користуватися Послугами відповіднодо Правил надання послуг/Правил тарифу обраних вами Постачальниківпослуг/Перевізників, які надають відповідну Послугу, а також користуватисяПослугами Агентства відповідно до цих Умов і інформації, наданої згідноз цими Умовами.

4.1.4. Вивважаєтеся таким, що погодився та усвідомлює, що будь-яка інформація наВебсайті, Послуги Вебсайту та Система бронювання надаються вам запринципом «як є» та «як доступно» і не повинні тлумачитися як спонуканнядо дії або як пряма рекомендація чи перевага на користь одного зПостачальників послуг/Перевізників. Ви використовуєте цю інформацію татехнічні можливості Вебсайту на власний ризик і без будь-яких гарантій збоку Агентства. Ви погоджуєтеся, що здійснюєте вибір послуг свідомо інесете відповідальність за всі свої дії або бездіяльність, ґрунтуючись наінформації, розміщеній на цьому Вебсайті, у Системі бронювання та/абонаданій Агентством. Перед прийняттям будь-яких рішень ви погоджуєтесяознайомитися з усією доступною інформацією про послуги (включаючиінформацію, що містить посилання на зовнішні джерела), а також отриматиконсультацію кваліфікованого фахівця або скористатися інформацією з іншихджерел.

4.1.5. Ваші дані. Вивважаєтеся таким, що погодився з тим, що вся інформація, яку ви надалина цьому Вебсайті, включаючи інформацію, зазначену під час реєстрації, єправдивою, точною, актуальною та повною. Ви повинні своєчасно оновлюватисвої контактні та персональні дані, зазначені в розділі «Мій квиток», іперевіряти їхню точність та актуальність. Ви визнаєте, що вся інформаціяпро Пасажирів, зазначена вами під час оформлення Замовлення, єдостовірною, точною, актуальною та повною. Перед підтвердженнямБронювання та його оплатою ви повинні перевірити, чи збережені зміненідані, що відрізняються від даних у розділі «Мій квиток» (оновити сторінкубраузера Вебсайту). Ви несете повну та виключну відповідальність заінформацію, передану вами через Систему бронювання для оформлення таоплати Бронювання. Інформація, яку ви надаєте для отриманняПослуг/Послуг Агентства, включаючи персональні та інші даніПокупця/Клієнта, вводиться вами самостійно. Відповідно, ви не маєте правапред’являти претензії до Агентства щодо некоректно або неправильновведених даних у Бронюванні (наприклад, претензії, пов’язані з помилкою впаспортних даних в електронному цифровому документі/формі квитка).

4.1.6. Відгуки.Ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що коментарі/відгуки, залишені вамина Вебсайті або надіслані на адресу Агентства, або розміщені на будь-якихінших вебресурсах чи в соціальних мережах, які прямо або опосередкованостосуються Агентства, можуть бути загальнодоступними та опублікованимина Вебсайті, інших вебресурсах або в соціальних мережах від вашого іменіз метою інформування інших осіб про вашу думку щодо використаноїПослуги/Послуг Агентства. Ви несете повну та виключну відповідальність зарозміщення відгуків і не повинні зазначати в них: свої персональні даніабо персональні дані третіх осіб; ненормативну лексику або інформацію,що порушує громадський порядок чи права третіх осіб; інформацію, отримануз порушенням прав інтелектуальної власності або незаконним шляхом;рекламні та маркетингові матеріали третіх осіб, заклики до участі впрограмах лояльності та інших заохоченнях. Відгуки, залишені на Вебсайті,можуть розглядатися як опитування. Розміщення та видалення відгуківздійснюється на розсуд Агентства.

4.1.7. Електронні засоби зв’язку.Ви погоджуєтеся використовувати електронні засоби зв’язку, включаючи,але не обмежуючись: (i) електронну пошту та (ii) SMS-повідомлення(надалі разом або окремо: SMS, push-повідомлення, повідомлення Viber абоінші повідомлення будь-якого типу чи способу передачі на номермобільного телефону, зазначений вами на Вебсайті), під час використанняВебсайту, отримання доступу до розділу «Мій квиток», оформленняБронювання та отримання інформації про послуги, а також для електронногоотримання повідомлень (електронною поштою, SMS-повідомленнями),пов’язаних із використанням Вебсайту, бронюванням Послуг або ПослугАгентства. 

Дляналежного оформлення Бронювання та отримання Послуг або ПослугАгентства вам необхідно ввести дійсну (коректну) адресу електронноїпошти та дійсний (коректний) номер мобільного телефону, і ви несетеповну та виключну відповідальність за введення таких даних. Агентство незобов’язане перевіряти та не несе відповідальності за будь-якунекоректну або помилково зазначену адресу електронної пошти чи номермобільного телефону або налаштування вашого поштового сервісу (фільтриспаму тощо) і, відповідно, за неотримання належних повідомлень щодоствореного Бронювання або замовлення Послуг Агентства, включаючи, але необмежуючись, повідомлення про зміну дати/часу відправлення, змінудати/часу прибуття, скасування послуги тощо. 

Змінита виправлення помилок в адресі електронної пошти або номері мобільноготелефону (якщо це технічно доступно на Вебсайті) здійснюютьсяКористувачем самостійно в розділі «Мій квиток» або, якщо це можливо,Службою підтримки клієнтів за запитом Користувача та за йогоідентифікаційними даними. У разі, якщо Агентство надсилаєповідомлення/сповіщення на вашу адресу електронної пошти/номер мобільноготелефону, зазначені вами під час створення Бронювання/реєстрації наВебсайті, які виявилися некоректними або помилково зазначеними, винесете повну та виключну відповідальність, маєте юридичну відповідальністьі несете ризики, пов’язані з можливими наслідками використаннянекоректної електронної пошти/номера мобільного телефону, а також за діїтретіх осіб. Ви не маєте права пред’являти будь-які фінансові, моральні,юридичні чи інші претензії до Агентства у разі зазначення неправильноїадреси електронної пошти та/або номера мобільного телефону.

4.1.8.Ви погоджуєтеся з тим, що Агентство може здійснювати моніторинг(контроль) та запис телефонних дзвінків, що надходять до Служби підтримкиклієнтів, а також вибірковий аудит електронних листів з метоюзабезпечення належного рівня обслуговування та підвищення кваліфікаціїперсоналу, виконання зобов’язань або реалізації прав, передбачених цимиУмовами, а також використання, реалізації та захисту своїх прав ізаконних інтересів, пов’язаних із правовідносинами, що виникають напідставі цих Умов.

4.1.9.Ви можете надсилати свої запитання, коментарі, пропозиції, відгуки таскарги до Агентства через усі доступні засоби інформаційної підтримкиВебсайту. Агентство докладає всіх зусиль, щоб відповісти вам якнайшвидше,але в будь-якому випадку не пізніше ніж протягом 30 (тридцяти) робочихднів з моменту отримання запиту.

4.1.10. Юридична сила електронних листів та даних Системи бронювання.Ви погоджуєтеся та визнаєте, що (i) всі електронні листи, надіслані вамза допомогою електронних засобів зв’язку через Вебсайт або Службоюпідтримки клієнтів за вашим запитом (або іншим чином погоджені Сторонами),прирівнюються до документів на паперовому носії; та (ii) всі електронніта системні дані, що зберігаються в Системі бронювання Агентства або вGDS, разом або окремо, вважаються обов’язковими, належними та достатнімидоказами при вирішенні можливих претензій/спорів, у тому числі тих, щомають юридичний характер і виникають з цих Умов або у зв’язку з ними.

4.1.11. Дії від імені третіх осіб.Ви повинні використовувати цей Вебсайт і послуги, доступні через нього,лише для себе або для інших фізичних осіб, від імені яких ви маєтезаконне право діяти та брати на себе відповідні права й обов’язки. Цим випідтверджуєте, що такі інші фізичні особи уповноважили вас і що ви маєтезаконне право від їхнього імені обирати та купувати Послуги/ПослугиАгентства, а також надавати згоду на обробку їхніх персональних іплатіжних даних, необхідних для замовлення Послуг. 

Виповинні своєчасно, у повному обсязі та до оформлення Бронюванняпоінформувати таких фізичних осіб про умови цих Умов та застереження,зазначені в них, включаючи всі Правила надання послуг/Правила тарифу таобмеження, які можуть до них застосовуватися щодо замовлення, придбаннята використання обраних послуг. Відповідальність за наслідки ненаданнятакого повідомлення, а також за дії таких третіх осіб, спричиненіненаданням такого повідомлення, несе виключно Покупець. 

Дооформлення Бронювання ви повинні повідомити таких третіх осіб, що вонине є стороною цих Умов і не мають права пред’являти будь-які претензії,подавати позови, заяви тощо до Агентства, які пов’язані зПослугами/Послугами Агентства, замовленими вами на їхню користь (від їхньогоімені). 

Такіфізичні особи повинні бути поінформовані та надати повну й безумовнузгоду на таке: вся комунікація щодо замовлених послуг здійснюватиметьсячерез ваш розділ «Мій квиток» та вашу електронну пошту/номер мобільноготелефону, а ідентифікація таких осіб Службою підтримки клієнтівздійснюватиметься на підставі даних, наявних у розділі «Мій квиток», абовашої електронної адреси/телефону. Ви повинні оперативно та в повномуобсязі повідомляти фізичних осіб, від імені яких ви дієте, про будь-якізміни, уточнення, скасування тощо, пов’язані із замовленими послугами, атакож про будь-яку інформацію щодо замовлених послуг, отриману вамиелектронною поштою, SMS-повідомленням або іншим способом зв’язку.Відповідальність за наслідки ненадання такого повідомлення, а також задії таких фізичних осіб, спричинені таким ненаданням повідомлення, несевиключно ви.

4.1.12. Безпека розділу «Мій квиток». Якщови зареєструвалися на Вебсайті та отримали доступ до розділу «Мій квиток», ви повинні забезпечувати захист інформації про свої реєстраційнідані, включаючи логін і пароль (отримані електронною поштою або черезSMS-повідомлення), контролювати їх, вживати всіх необхідних заходів длязапобігання несанкціонованому доступу третіх осіб і нести повнувідповідальність за використання розділу «Мій квиток» вами або третімиособами. У разі виникнення будь-яких підозр щодо можливогонесанкціонованого доступу третіх осіб до вашого розділу «Мій квиток» виповинні негайно повідомити Службу підтримки клієнтів. Будь-які дії,вчинені через розділ «Мій квиток», вважаються такими, що здійснені вами.

4.1.13. Договір, укладений із Постачальником послуг/Перевізником. Випогоджуєтеся, що всі договори щодо надання Послуг Перевізниками/Постачальникамипослуг, інформація про які доступна в Послугах Вебсайту, укладаються міжвами та Постачальниками послуг/Перевізниками. Ви погоджуєтеся та повністюусвідомлюєте, що за жодних обставин Агентство не вважається стороноютакого договору, укладеного між вами та Перевізниками/Постачальникамипослуг. Якщо ви не погоджуєтеся з Правилами надання послуг/Правиламитарифу та умовами таких договорів із Постачальникамипослуг/Перевізниками, ви не повинні здійснювати жодного БронюванняПослуг. Приймаючи встановлені умови та положення, ви несете повну тавиключну відповідальність за дотримання Правил надання послуг обраногоПостачальника послуг/Перевізника і зобов’язуєтеся, зокрема, але необмежуючись, виконувати такі дії: дотримуватися умов придбання Послуг,здійснювати оплату в повному обсязі та у встановлені строки відповідно довстановлених тарифів, податків і зборів, правил і обмеженьПостачальника послуг/Перевізника, а також умов анулювання/зміни/поверненняБронювання. Ви підтверджуєте, що ознайомилися та безумовно погодилися зумовами надання послуг Постачальника послуг/Перевізника, якщо вонидоступні в обраній Послузі Вебсайту та є окремим договором. Прийняття цихУмов не замінює прийняття умов надання послуг Постачальника послуг.

4.1.14. Послуги Агентства та пропозиції.Ви погоджуєтеся та уповноважуєте Агентство збирати інформацію прооформлені Бронювання на Вебсайті з метою надсилання повідомлень проспеціальні пропозиції, акції та додаткові послуги, доступні на Вебсайті;пропонувати платні або безкоштовні Послуги Агентства, такі як послугаповідомлення про затримку або скасування рейсу у вигляді SMS-повідомлення;послуга пошуку залізничних квитків після їх появи у продажу; послугарекомендацій щодо вибору готелю під час пошуку авіаквитків; страхуваннята інші послуги. Залежно від етапу оформлення Бронювання, на якомупропонується Послуга Агентства, її вартість або включається до загальноївартості Бронювання, або пропонується до окремої оплати. ЗамовляючиПослугу Агентства, ви несете повну та виключну відповідальність задотримання умов і положень щодо надання Послуг Агентства ізобов’язуєтеся, зокрема, але не обмежуючись, виконувати такі дії:дотримуватися умов придбання Послуг Агентства, своєчасно здійснювативсі належні платежі відповідно до встановлених тарифів, правил іобмежень, визначених Агентством.

4.1.15. Зміна інформації на Вебсайті. Агентство має право на власний розсуд до прийняття замовлення здійснювати такі дії: 

Вебсайтможе містити певні неточності або застарілу інформацію, яка на моментоформлення Бронювання є неактуальною та надається виключно зінформаційною метою. 

Виправлення помилок:Агентствозалишає за собою право виправляти будь-які помилки (включаючи помилки уфінансовій інформації) на Вебсайті та в оформлених Бронюваннях(оплачених або неоплачених). Якщо у вашому Бронюванні ціна Послуг булазазначена з помилкою, вам буде запропоновано (за можливості): (i) змінитиБронювання шляхом виправлення некоректної (помилкової) ціни на правильну(фактичну) ціну, або (ii) скасувати Бронювання без застосування штрафнихсанкцій. 

4.1.16. Незаконна та шахрайська діяльність.Ви не повинні використовувати будь-яке програмне забезпечення,призначене для пошкодження інфраструктури Вебсайту, порушення йогосвоєчасного та належного функціонування; порушувати обмеження щодобудь-яких HTTP-заголовків у рядку адреси Вебсайту, намагатисяперехоплювати будь-які дані та персональну інформацію, що обробляютьсяВебсайтом; здійснювати дії, які спричиняють перевантаженняінфраструктури Вебсайту, моніторинг, автоматизоване вилучення інформаціїабо копіювання будь-яких даних та інформації з цього Вебсайту,створювати «frame», «mirror» або будь-яким іншим способом втручатися вроботу Вебсайту будь-якими засобами та з будь-якою метою.

Вивизнаєте та погоджуєтеся з тим, що умови користування Вебсайтомзабороняють одночасне створення кількох акаунтів, умисне наданнянеправдивої персональної інформації, видавання себе за іншу особу,оформлення фіктивних Бронювань тощо. Будь-яке шахрайство (спробишахрайства) щодо використання Вебсайту, а також здійснення оплатиплатіжними картками на Вебсайті підлягають розслідуванню, а винні особипритягаються до відповідальності згідно з місцевим і міжнароднимзаконодавством. Шахрайство (або його спроби) під час оформленняБронювання або придбання Послуг на Вебсайті може призвести до проблем зотриманням віз, проходженням реєстрації на рейс або іншим використаннямПослуг.

4.1.17. Обмеження доступу до Вебсайту.Ви погоджуєтеся з тим, що Агентство має право на власний розсудвідмовити будь-кому в доступі до цього Вебсайту, у використанні розділу«Мій квиток» та в оформленні Бронювання, призупинити доступ до Вебсайтута замовлення Послуг шляхом блокування доступу до Вебсайту та/абовидалення створеного розділу «Мій квиток» з метою проведення планових іпозапланових технічних та профілактичних робіт, або у разі порушенняКористувачем умов цих Умов, у будь-який час і з будь-якої причини, безпояснення причин і без попереднього повідомлення.

4.2.1. Дотримання Правил надання послуг.Оформлюючи Бронювання, Покупець і Пасажири повинні ознайомитися тавважаються такими, що погодилися з цими Умовами, Правилами наданняпослуг/Правилами тарифу Постачальників послуг/Перевізників, якізастосовуються до обраних Послуг, умовами надання Послуг Агентства (якщотакі є), включаючи умови анулювання/зміни/повернення квитків (а також зумовами щодо стикувальних рейсів Перевізників у разі оформленнятрансферного квитка (якщо часу достатньо для пересадки, оформленнятранзитних віз тощо). Будь-яке порушення цих Умов і Правил наданняПослуг Агентства або Додаткових послуг Агентства може призвести доскасування Бронювання, відмови в доступі до придбаних послуг безповернення сплачених за них коштів; списання вашої передоплати без їїповернення; відшкодування за ваш рахунок усіх збитків, понесенихАгентством або Постачальником послуг/Перевізником унаслідок такогопорушення, відповідно до цих Умов.

Проставленняпозначки у діалоговому вікні (opt-in) на Вебсайті перед оформленнямБронювання є достатнім доказом того, що ви ознайомилися з цими Умовами іпогодилися з ними, та вважається належним і достатнім доказом убудь-якому провадженні. Оформлення Бронювання з формальним проставленнямпозначки у діалоговому вікні (opt-in), тобто без фактичногоознайомлення з цими Умовами, може мати несприятливі наслідки дляПокупців/Пасажирів. Проставлення позначки у діалоговому вікні (opt-in)на Вебсайті перед оформленням Бронювання та ознайомлення з Умовами єбезумовною та невід’ємною частиною процесу оформлення Бронювання нацьому Вебсайті. Відповідно, у разі виникнення будь-яких спорів та вбудь-якому провадженні ви не повинні оспорювати цей факт, а саме фактпроставлення позначки у діалоговому вікні (opt-in).

4.2.2. Вибір Послуг. Усіетапи оформлення Бронювання: вибір обсягу та виду послуг, вибірмаршруту і дати, вибір рейсу, вибір розміщення, введення даних Пасажира(Пасажирів, від імені/в інтересах яких оформлюється Бронювання) та данихПокупця, вибір способу оплати — є виключно самостійним і усвідомленимвибором Покупця. Інформація, зазначена Покупцем під час оформленняБронювання, автоматично фіксується в Системі бронювання, глобальнійдистрибуційній системі та/або внутрішній системі бронювання Постачальникапослуг/Перевізника для подальшого підтвердження Бронювання та наданняпослуг. Деякі Постачальники послуг/Перевізники можуть вимагати відПокупця погодитися та підписати відмову від відповідальності передвикористанням запропонованих ними послуг. Якщо ви не погоджуєтеся зцими умовами, ви не повинні оформлювати Бронювання та не повиннікористуватися Послугами.

4.2.3. Зміни умов і положень надання Послуг.Усі пропозиції, ціни, види послуг та умови їх надання, а також Правиланадання послуг/Правила тарифу можуть: змінюватися без направленнябудь-якого повідомлення Покупцеві, бути обмеженими/доступними залежновід часових рамок, наявності місць і умов попереднього Замовлення, датподорожі, мінімальної або максимальної тривалості перебування в пунктіпризначення, вихідних і святкових днів, сезонних коливань цін, листівочікування, а також страйків і тимчасових збоїв або припинення роботисистем бронювання та/або змінюватися внаслідок інших змін, умов таобмежень. Агентство інформує Користувачів про зміну умов, обсягу тапереліку послуг або про неможливість повного чи часткового виконанняоплаченої послуги шляхом надсилання електронного листа абоSMS-повідомлення на номер мобільного телефону лише за умови отриманнятакої інформації від Постачальників послуг/Перевізників. У разінеотримання зазначеної інформації від Постачальниківпослуг/Перевізників Агентство звільняється від відповідальності передКористувачем.

4.2.4. Початок користування Послугою (отримання Послуги).Пасажири/Клієнти зобов’язані своєчасно прибути до місця надання Послуг(тобто у час, визначений Постачальником послуг/Перевізником) і несутьвиключну відповідальність за неявку або запізнення до місця наданняПослуг чи неможливість скористатися Послугою внаслідок недотримання цихУмов або Правил надання послуг.

4.2.5. Дотримання митних і прикордонних формальностей та належне оформлення документів для користування Послугою.Покупець і Пасажири несуть відповідальність за таке: підготовку,наявність і належне оформлення віз та документів, необхідних дляперетину кордону країн транзиту (навіть якщо Пасажири не залишаютьаеропорт або літак) і країни прибуття; своєчасне надання Агентствупаспортної, візової інформації та даних про місце перебування Пасажиріву країні прибуття, необхідних для внесення до Бронювання, якщо цевимагається Перевізником або Постачальником послуг. Вважається, щоПокупець і Пасажири підтвердили, що їм відомі всі вимоги країнивідправлення, країни транзиту та країни призначення і що вонисамостійно виконуватимуть усі такі вимоги, включаючи вимоги щодозакордонних паспортів та інших офіційних документів, зокрема умови щодозалишкового строку дії закордонного паспорта, необхідного дляоформлення візи та в’їзду до країни прибуття: оформлення візи,придбання зворотного квитка при в’їзді до країни з безвізовим режимом;дотримання інших вимог, необхідних для в’їзду до країни (наявністьмедичного страхування, необхідність вакцинації, підтвердженнядостатності коштів, наявність зворотного квитка тощо); оформленнядокументів для подорожі неповнолітніх віком до 18 (вісімнадцяти) років;оформлення документів для перевезення тварин і рослин, а також умови їхрозміщення в місці надання Послуги; дозволи на перевезення обладнання,музичних інструментів, зброї, художніх цінностей та будь-які іншідозволи й погодження.

Пасажиринесуть виключну відповідальність за дійсність закордонних паспортів,дозволів на виїзд неповнолітніх, необхідних для перетину кордону, таінших документів, необхідних для користування Послугою, а також задостовірність інформації, що міститься в цих документах. Пасажирзобов’язаний отримати необхідну інформацію про депортацію в консульствівідповідної країни та бути поінформованим про те, що депортаціяПасажира, який має недійсні документи для в’їзду або виїзду,здійснюється за рахунок Пасажира, із застосуванням або без застосуванняштрафних санкцій. Вважається, що Покупець і Пасажири підтвердили, що їмвідомі вимоги та правила митних і прикордонних формальностей країнивідправлення та країн транзиту, правила перевезення багажу, а такожправила поведінки в країні транзиту або прибуття, і вони зобов’язуютьсядотримуватися всіх таких правил.

4.2.6. Засоби технічної підтримки Вебсайту та інформаційної підтримки Послуг. Служба підтримки клієнтів працює цілодобово. Для отримання консультації звертайтеся до Служби підтримки клієнтів: 

Тел.: +40312296810 (цілодобово, оплата відповідно до тарифів оператора). 

Email: [email protected]. 

Якщо ви звертаєтеся до Агентства будь-яким іншим способом, ніж зазначено в цьому пункті Умов, ваш запит може бути не прийнятий. Ви вважаєтеся таким, що погодилися з тим, що Служба підтримки клієнтів не розглядає жодних листів, надісланих вами на таку електронну адресу: [email protected], включаючи листи, надіслані у відповідь на лист, який Агентство надіслало з вказаної адреси. Ви не маєте права пред’являти будь-які претензії до Агентства у зв’язку з тим, що не звернулися до Служби підтримки клієнтів, якщо під час оформлення Бронювання вам було щось незрозуміло щодо Послуг/Послуг Агентства, але попри це ви оформили Бронювання.

4.2.7. Звернення до Служби підтримки клієнтів для отримання інформації про Бронювання/Замовлення та/або з питань, пов’язаних із доступом до розділу «Мій квиток», може вимагати авторизації/ідентифікації клієнта. Перелік запитань та інформації, необхідних для авторизації Клієнтів Службою підтримки клієнтів, визначається і може змінюватися виключно Агентством у будь-який час. Пасажири, від імені/в інтересах яких було оформлено Бронювання, мають бути повідомлені Покупцем про те, що з метою їх авторизації Служба підтримки клієнтів може вимагати інформацію, яка доступна лише Покупцеві, що оформив Бронювання через розділ «Мій квиток». Агентство не несе відповідальності та не відшкодовує будь-яких витрат, спричинених недотриманням Клієнтом/Пасажиром процедури авторизації під час звернення до Служби підтримки клієнтів.

4.2.8. Ви вважаєтеся таким, що погодилися з тим, що встановлені правила користування Вебсайтом також застосовуються у випадках, коли ви отримуєте доступ до Вебсайту (його окремих сторінок або Послуг), перебуваючи на інших вебсайтах, які надають можливість повного або часткового перегляду цього Вебсайту.

5.1. Для того щоб користуватися послугами Вебсайту, ви повинні зареєструватися на Вебсайті та отримати доступ до розділу «Мій квиток». Під час реєстрації ви повинні надати такі дані: 

Перелік інформації, необхідної для реєстрації/авторизації на Вебсайті, може бути змінений Агентством на власний розсуд, при цьому такі зміни не вимагають обов’язкового внесення відповідних змін до цих Умов.

5.2. Пароль доступу. Під час експрес-реєстрації та автоматичної реєстрації на Вебсайті пароль генерується автоматично та надсилається вам електронною поштою після реєстрації. Ви можете змінити пароль у розділі «Мій квиток». За потреби ви можете скористатися функцією «скинути пароль» на Вебсайті. Ви повинні використовувати надійний пароль для доступу до розділу «Мій квиток» і не передавати його третім особам.

5.3. Способи реєстрації. Існує три способи зареєструватися на Вебсайті та отримати доступ до розділу «Мій квиток»: 

5.4. Ви маєте право вільно і в будь-який час отримувати доступ до своїх Бронювань та персональної інформації, визначеної на Вебсайті в розділі «Мій квиток», використовуючи свою адресу електронної пошти (логін) та пароль, отриманий електронною поштою після реєстрації. Ви також можете увійти до розділу «Мій квиток» за допомогою входу через SMS-повідомлення, яке буде надіслане на ваш номер мобільного телефону.

5.5. Під час реєстрації на Вебсайті вам також буде запропоновано погодитися з умовами та положеннями цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з цими умовами, будь ласка, не використовуйте Вебсайт і негайно залиште його.

6.1.1. Під час оформлення Бронювання на Вебсайті Покупець повинен надати свої персональні дані та персональні дані Пасажирів/Клієнтів, якщо це необхідно для конкретно обраної Послуги: 

Перелік інформації, необхідної для оформлення Бронювання на Вебсайті, може бути змінений Агентством на власний розсуд, при цьому такі зміни не вимагають обов’язкового внесення відповідних змін до цих Умов.

6.1.2. Пасажири/Клієнти, персональні дані яких, зазначені в Бронюванні, суперечать даним, зазначеним у документі, що посвідчує особу, або є переплутаними (прізвище зазначено замість імені або навпаки), не мають права на отримання Послуги.

6.1.3. Під час оформлення Замовлення ви повинні заповнити всі поля, які в Системі бронювання позначені як «обов’язкові» для заповнення. Здійснені вами Бронювання (усі кроки в діалоговому вікні завершені) автоматично обробляються Системою бронювання на Вебсайті. Усі оформлені Бронювання доступні для перегляду в розділі «Мій квиток».

6.1.4. Під час оформлення Бронювання Система бронювання може запропонувати вам додаткові послуги Перевізників/Постачальників послуг та/або Додаткові послуги Агентства (наприклад, страхування багажу на час перельоту або SMS-сповіщення тощо). У такому разі Система бронювання запропонує проставити позначку в діалоговому вікні (opt-in) поруч із запропонованою Послугою Агентства, яка може бути для вас корисною (становити інтерес). Під час оформлення Бронювання ви повинні проставити відповідні позначки («opt in»). Якщо додаткові послуги Перевізників/Постачальників послуг та/або Послуги Агентства, запропоновані Системою бронювання, не є для вас актуальними, ви повинні зняти таку позначку («opt out») під час оформлення Бронювання до здійснення оплати. Якщо додаткові послуги Перевізників/Постачальників послуг та/або Послуги Агентства, запропоновані Системою бронювання під час оформлення Бронювання, не є для вас актуальними, але ви не зняли позначки («opt out») під час оформлення Бронювання, такі додаткові послуги Перевізників/Постачальників послуг та/або Послуги Агентства вважаються актуальними для вас і будуть включені до Бронювання з подальшою оплатою. Ви не маєте права пред’являти будь-які претензії, подавати позови, заяви тощо до Агентства, пов’язані з тим, що Послуги/Послуги Агентства, запропоновані в Бронюванні під час його оформлення, не були для вас актуальними, а ви не зняли такі позначки («opt in») під час оформлення Бронювання до його оплати.

6.1.5. Зміна даних у Бронюванні. Зверніть увагу, що зміна будь-яких персональних даних Пасажирів у квиткованому Бронюванні (включаючи виправлення помилок), зміна маршруту та дати тощо може призвести до втрати погоджених тарифів, на підставі яких було оформлено Бронювання, а також може спричинити будь-які додаткові збори. Зміна персональних або інших даних Пасажира/Клієнта в Бронюванні може бути підставою для повернення квитка та оформлення нових квитків за новими тарифами та новою вартістю. У разі внесення змін до вже оформленого Бронювання Покупець бере на себе всі можливі фінансові ризики, пов’язані, зокрема, але не обмежуючись, фінансовими ризиками, пов’язаними з втратою вартості тарифу/зміною тарифу, за яким було оплачено Послугу, зміною/поверненням квитка, оплатою Сервісного збору у зв’язку зі змінами, внесеними до Бронювання, необхідними додатковими доплатами, штрафами/пенями, оформленням нового Бронювання, поверненням сплачених коштів, витратами на конвертацію валюти під час повернення тощо. Будь ласка, будьте уважні під час заповнення всіх даних у Бронюванні. Агентство докладає всіх зусиль для перевірки інформації, яку ви вводите в Бронюванні, але не несе і не нестиме відповідальності та не покриватиме витрати, пов’язані з вашим неправильним, неповним або неточним заповненням персональних та інших даних Пасажирів/Клієнтів.

6.1.6. Скасування неоплачених/оплачених Бронювань. Строки оплати Бронювання визначаються Перевізниками/Постачальниками послуг. Агентство не може впливати на зміну строку оплати Послуг і не несе відповідальності за скасування таких Бронювань. 

Ваше Бронювання буде автоматично скасовано в Системі бронювання без застосування штрафу в таких випадках: (i) якщо послуги були скасовані (розпродані) Перевізником/Постачальником послуг (наприклад, усі квитки було продано третім особам через сторонні сервіси або безпосередньо Перевізником) у період, коли ви проходили всі етапи оформлення Бронювання; (ii) якщо послуги були скасовані (розпродані) Перевізником/Постачальником послуг у період, коли ви вводили одноразовий код для підтвердження оплати; (iii) якщо протягом визначеного строку ви не оплатили/не підтвердили оплату Бронювання. Цим ви погоджуєтеся і повністю розумієте, що у разі скасування Бронювання та його повторного оформлення (аналогічного до скасованого) вартість Послуг, визначена в такому повторному Бронюванні, може відрізнятися, а також перевищувати вартість послуг, яка була визначена в скасованому Бронюванні.

6.1.7. Підтвердження Замовлення. Усі Бронювання та їхній статус доступні для перегляду в розділі «Мій квиток». Ми рекомендуємо оновлювати сторінку браузера, щоб отримувати найактуальнішу інформацію про статус вашого Бронювання після кожної обраної та завершеної дії на Вебсайті. 

Після обробки вашого Бронювання Системою бронювання повідомлення про його статус може бути надіслано електронною поштою та/або на номер мобільного телефону від Агентства або Постачальника послуг/Перевізника. 

Послуга вважається належним чином і в повному обсязі наданою Агентством: (i) після відображення інформації про оплачене Бронювання або підтверджене Бронювання в розділі «Мій квиток» на Вебсайті та надання можливості завантажити електронний цифровий документ/форму квитка оплаченого Бронювання або підтвердженого Бронювання (наприклад, електронний квиток/маршрутну квитанцію, електронний ваучер, страховий поліс, квиток, форму квитка), або (ii) надсилання відповідного підтвердження та/або електронного цифрового документа оплаченого Бронювання або підтвердженого Бронювання (наприклад, електронного квитка/маршрутної квитанції, електронного ваучера, страхового полісу, квитка, форми квитка) на електронну пошту або номер мобільного телефону Клієнта. Датою і часом подання електронного цифрового документа вважаються дата і час, коли Агентство вже не може скасувати його надсилання. З цього моменту електронний цифровий документ вважається отриманим Клієнтом.

6.1.8. Електронний цифровий документ/форма квитка для обраного виду Послуги надсилається на електронну пошту Покупця, зазначену під час оформлення Бронювання, або надається іншим визначеним способом (про що Покупець повідомляється шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту або номер мобільного телефону Покупця). Електронний цифровий документ для обраного виду Послуг (наприклад, електронний документ/маршрутна квитанція, електронний ваучер, страховий поліс, квиток, форма квитка тощо) підтверджує придбання Послуги або її Бронювання, а також підтверджує право особи, зазначеної в документі, користуватися Послугою обраного Постачальника послуг/Перевізника (наприклад, здійснити подорож). Агентство не має зобов’язань надсилати будь-які електронні цифрові документи до отримання повної оплати від Покупця, якщо така оплата передбачена для обраної Послуги. 

Пасажир повинен перевіряти електронну пошту та інші засоби зв’язку, зазначені під час оформлення Бронювання, щодо отримання інформації про оформлене Бронювання та/або електронний цифровий документ оплаченого Бронювання або підтвердженого Бронювання, а також інформацію, визначену в отриманому електронному цифровому документі. Пасажир повинен перевірити інформацію, зазначену в електронному цифровому документі, та самостійно його роздрукувати. Перевізник/Постачальник послуг перед початком користування Послугою може вимагати документ, що посвідчує особу Пасажира/Клієнта, або паперовий квиток. Перевізник/Постачальник послуг може відмовити вам у наданні Послуг, якщо у вас немає дійсного квитка, документів, що посвідчують вашу особу, та інших документів, необхідних для користування Послугою.

6.1.9. Повідомлення від Постачальників послуг/Перевізників. Якщо це передбачено відповідною Послугою, ви також можете отримувати повідомлення від Постачальників послуг/Перевізників щодо вашого Бронювання. Агентство не контролює та не несе відповідальності за будь-який обмін повідомленнями між вами та Постачальниками послуг/Перевізниками, який відбувається без використання цього Вебсайту.

6.1.10. Знижки та спеціальні пропозиції. Спеціальні пропозиції, знижки та акції повинні бути чітко визначені та застосовуватися відповідно до зазначених у них правил і протягом визначеного періоду. Якщо Послуга передбачає отримання знижок для особи, яку Постачальники послуг/Перевізник відносять до певної вікової категорії («дитина» та/або «немовля»), вік дитини або немовляти має відповідати віковим категоріям («дитина», «немовля»), установленим відповідним Постачальником послуг/Перевізником на дату завершення подорожі або завершення користування Послугою. Вік Клієнта/Пасажира повинен бути підтверджений відповідним документом (паспортом/свідоцтвом про народження дитини/іншим документом, що посвідчує особу). Вимоги до форми та даних такого документа, що посвідчує особу, визначаються правилами Перевізника/Постачальника послуг. 

6.2.1. Вибір способу оплати та платіжних реквізитів. Покупець повинен обрати зручний спосіб оплати Замовлення серед можливих способів для цієї Послуги та виду Послуги, доступних на Вебсайті на момент оформлення Бронювання. Способи оплати, які не передбачені та не доступні на Вебсайті для здійснення і підтвердження оплати, не приймаються. 

Під час вибору способу оплати платіжною карткою Покупець повинен зазначити інформацію, пов’язану з платіжною карткою, а саме: номер платіжної картки, строк її дії, CVC/CVV-код та ім’я власника картки, і вважається таким, що погодився на обробку своїх персональних і платіжних даних Агентством/Постачальником послуг/Перевізником/Платіжною системою для переказу коштів за оформлене Бронювання. 

Агентство може надати вам один або кілька варіантів способів оплати Бронювання залежно від видів послуг, які включені до Бронювання, та умов договору, укладеного між Агентством і відповідним Перевізником/Постачальником послуг. Агентство має право в будь-який час і на власний розсуд змінювати/видаляти будь-які способи оплати на Вебсайті без обов’язку вносити будь-які оновлення та зміни до цих Умов у обов’язковому порядку.

6.2.2. Авторизація на обробку платіжної операції. Після вибору та підтвердження способу оплати Бронювання Покупець уповноважує або Агентство, або Постачальника послуг/Перевізника /Платіжну систему списати з платіжної картки/банківського рахунку повну вартість Бронювання, зазначену на Вебсайті, включаючи Сервісні збори, комісії, тарифи, податки, відповідні додаткові збори за переказ коштів, суму можливих курсових різниць, що можуть бути застосовані до оплати такого Бронювання, за допомогою обраного способу оплати, а також уповноважує ці суб’єкти використовувати ваші платіжні та необхідні персональні дані для (i) придбання та оплати замовлених вами Послуг, (ii) обробки повернення коштів, якщо це застосовується. У разі якщо Покупець обирає пряму оплату Агентству, Покупець несе витрати на обробку платіжної операції в погодженому розмірі, як зазначено в процесі оформлення Бронювання до моменту його оформлення. 

Обираючи будь-який із способів оплати Бронювання, ви підтверджуєте, що Агентство після отримання коштів за оформлене Бронювання перераховує відповідні кошти Перевізнику/Постачальнику послуг, за винятком випадків, коли кошти були списані безпосередньо Перевізником/Постачальником послуг.

6.2.3. Платіжні операції. Під час обробки Бронювання кошти на платіжній картці/банківському рахунку можуть бути тимчасово заблоковані з подальшим списанням у розмірі погодженої вартості Бронювання. Списання коштів із платіжної картки може здійснюватися Агентством/Перевізником/Постачальником послуг/Платіжною системою одним платежем або кількома платежами (наприклад, за кожен квиток окремо при одночасному бронюванні кількох квитків/готельних номерів або при одночасному замовленні кількох послуг), або окремо за кожну послугу, або шляхом розподілу загальної суми Бронювання між різними Постачальниками послуг. Списання коштів може відбутися як у момент оформлення Бронювання, так і приблизно протягом 30 (тридцяти) робочих днів або пізніше після оформлення Бронювання згідно з погодженими правилами Постачальника послуг/Перевізника. Покупець повинен вжити всіх заходів для того, щоб надати Агентству/Постачальнику послуг/Перевізнику/Платіжній системі можливість списати кошти з платіжної картки в будь-який час (тобто всі платіжні обмеження та ліміти банку-емітента повинні бути зняті Покупцем до моменту фактичного списання коштів).

6.2.4. Перевірка платіжної операції. Власник картки повинен використовувати її відповідно до законодавства та умов договору, укладеного з банком-емітентом, і не повинен дозволяти користуватися платіжною карткою особам, які не мають законного права або повноважень на її використання. З метою запобігання різним видам неправомірного використання платіжних карток усі Бронювання, оформлені й оплачені платіжною карткою на Вебсайті, підлягають перевірці Агентством, яке використовує всі розумні засоби для перевірки правомірності платіжних операцій, включаючи, але не обмежуючись, правилами та стандартами захисту платежів і антифрод-перевірки платіжних операцій, відомості про які доступні на Вебсайті.

Агентство залишає за собою право відмовити вам у наданні Послуг або додатково запросити копії документів власника картки, якщо є достатні підстави вважати, що операція з платіжною карткою може бути сумнівною/шахрайською. З метою перевірки особи власника картки та його правомірності використання платіжної картки для оплати Послуг на Вебсайті Агентство може вимагати від Покупця надати таке: 

Ви повинні надіслати вищезазначені копії електронною поштою у розмірі та форматі відповідно до вимог Агентства, на його вимогу та в установлений Агентством строк. У разі ненадання запитуваних документів вчасно або у разі сумнівів щодо їхньої достовірності Агентство залишає за собою право скасувати Бронювання без пояснення причин. Сплачені кошти за Бронювання повертаються на платіжну картку Покупця, а кошти, що були заблоковані на картці Покупця, розблоковуються. 

Зверніть увагу, що перевірка платіжних операцій здійснюється Агентством лише в робочі години Агентства. У зв’язку з цим будь-яка платіжна операція за Послуги, замовлені в інший час, може бути оброблена наступного робочого дня. Агентство не несе відповідальності за будь-які витрати, понесені внаслідок таких перевірок.

6.2.5. Валюта. Розрахунки між Агентством і Покупцем здійснюються в євро (EUR). Розрахунки між Покупцем і відповідними Постачальниками послуг/Перевізниками здійснюються/обробляються згідно з правилами розрахунків, встановленими ними/банками-емітентами. У такому випадку валюта, списана з рахунку Покупця, може відрізнятися від валюти, зазначеної на Вебсайті. Оформлюючи Бронювання, ви вважаєтеся таким, що погодилися з тим, що були повідомлені про умови ціноутворення Бронювання, валюту, яка буде списана з рахунку, умови оплати та обміну валюти, і вважаєтеся таким, що повністю та безумовно прийняли визначені умови оплати.

6.2.6. Додаткові витрати на обробку платіжної операції. Покупець несе повну та виключну відповідальність за всі комісійні витрати, суму можливих конвертацій і курсової різниці, а також інші визначені витрати, які можуть бути додані до вартості Бронювання банком-емітентом платіжної картки/платіжною системою, оператором послуг платіжної інфраструктури. Покупець повинен ознайомитися з правилами, тарифами та комісіями банку, курсами обміну валют і курсами конвертації валюти, які можуть застосовуватися до оплати Бронювання на Вебсайті. 

Ви вважаєтеся таким, що прийняли та погодилися з тим, що Агентство не відшкодовує Покупцям витрати, понесені у випадках додаткових конвертацій та курсових різниць, оскільки воно надає Покупцеві лише інформацію про політику ціноутворення Перевізника, але не бере участі у встановленні політики взаємодії між учасниками, які обслуговують платіжні операції, від моменту їх формування і до списання коштів з рахунку Покупця, а також під час переказу коштів на рахунок у результаті повернення документів, що підтверджують Послугу. Перед оплатою Послуг Агентство рекомендує вам проконсультуватися з кваліфікованим фахівцем для отримання інформації про всі деталі вашої платіжної операції.

6.2.7. Курси обміну валют, які доступні на Вебсайті, базуються на різних джерелах, доступних для загального користування, і використовуються виключно з інформаційною метою. Курси обміну валют можуть не оновлюватися щодня, а фактичні ціни можуть бути неточними та відрізнятися від фактичних курсів обміну для ваших платіжних операцій.

6.2.8. Конвертація валюти та банківські комісії при оплаті: 

6.3.1. Покупцеві повертаються кошти, сплачені за Бронювання, відповідно до цих Умов, Правил надання послуг/Правил тарифу, інших правил і рекомендацій, зокрема Перевізника/Постачальника послуг, які застосовуються до подання та обробки запиту на повернення коштів за Послугу, а також відповідно до вимог застосовного законодавства.

6.3.2. Порядок обробки повернення коштів і технічна процедура повернення Покупцеві його коштів регулюються Правилами надання послуг/Правилами тарифу для кожної окремої Послуги, до якої належить придбана Послуга.

Повернення коштів може здійснюватися Клієнтом безпосередньо через Перевізника або через посередництво Агентства. Агентство обробляє звернення Клієнта до моменту здійснення повернення або протягом 6 місяців — залежно від того, що настане раніше. У разі відсутності відповіді від Перевізника або іншого Постачальника послуг щодо конкретного питання повернення коштів Агентство автоматично переводить такі звернення в неактивний статус. Клієнт цим підтверджує неповернення коштів у такому випадку та відмовляється від будь-яких претензій до Агентства, пов’язаних із цим. Водночас, якщо Перевізник або Постачальник послуг здійснить будь-яке перерахування коштів на користь Клієнта, Агентство належним чином перерахує такі кошти Клієнту навіть після закінчення 6-місячного строку.

6.3.3. Агентство має право вимагати від Покупця, який ініціює повернення коштів, надання копій підтверджувальних документів: документів, що посвідчують особу (наприклад, паспорта), заяв, довідок та інших документів, що підтверджують підстави для повернення коштів, а також надання виписки з банку при вирішенні фінансових спорів. Подавши запит на повернення коштів за Послугу, Покупець повинен максимально детально обґрунтувати причини повернення. Покупець несе повну та виключну відповідальність за ненадання необхідних документів, а також за ненадання Агентству достатніх підстав для повернення коштів за Послугу.

7.1.2. Оформлюючи Бронювання, ви вважаєтеся таким, що ознайомилися та погодилися з тим, що будь-які умови Послуги авіаквитків можуть бути доведені до вашого відома безпосередньо перед оформленням Бронювання (на кожному етапі оформлення), а також можуть бути надіслані на вашу електронну адресу/номер мобільного телефону в будь-який час до або після оформлення Бронювання.

7.1.3. Усі правовідносини, пов’язані з бронюванням авіаквитків та/або додаткових послуг Перевізників, включаючи, але не обмежуючись: правилами бронювання та оформлення квитків; правилами оплати; правилами тарифів; правилами скасування/повернення перевізних документів (електронних квитків), а також внесення змін до них; правилами оформлення та скасування замовлених додаткових послуг Перевізників; іншими умовами надання Послуг Перевізниками — регулюються Правилами надання послуг відповідних Перевізників, Правилами тарифу для конкретного авіаквитка, договором перевезення, Угодою IATA, цими Умовами, а також іншими правилами застосовного законодавства та нормами міжнародного права.

7.1.4. Вас повідомлено про те, що Перевізник не завжди надає Агентству/не публікує в глобальній дистрибуційній системі інформацію про скасування/затримку рейсів або інші зміни щодо авіаквитка, тому ви самостійно повинні відстежувати інформацію про рейс, зазначену у квитку.

7.2.1. Як правило, придбати авіаквиток на Вебсайті можна за 364 дні до дати вильоту та щонайменше за 4 (чотири) години до часу відправлення обраного рейсу. У разі виникнення сумнівів придбайте авіаквитки за допомогою Служби підтримки клієнтів.

7.2.2. Правила перевезення багажу визначаються в Правилах тарифу та доступні під час оформлення Бронювання. Залежно від тарифу авіаквитка Пасажир може перевозити певний обсяг багажу безкоштовно. Покупець повинен самостійно ознайомитися з правилами перевезення багажу і вважається таким, що погодився з тим, що правила перевезення багажу кожного окремого Перевізника можуть відрізнятися, змінюватися в різних квитках в межах одного Бронювання (у разі сегментного бронювання) і відрізнятися в Бронюванні кожного Пасажира окремо (у разі мульти-тарифного Бронювання). Також Пасажир повинен самостійно ознайомитися з переліком предметів, заборонених до перевезення, вимогами до перевезення окремих категорій багажу, а також нормами перевезення багажу та відповідними правилами.

7.2.3. Покупець може уточнити у Служби підтримки клієнтів наявність і замовити додаткові Послуги, якщо такі надаються Перевізниками, а саме: спеціальне меню, вибір місць на борту, перевезення тварин, перевезення нестандартного або додаткового багажу, оформлення допомоги під час посадки/висадки осіб з інвалідністю, послуги супроводу дітей та інші. Деякі з додаткових Послуг доступні під час оформлення Бронювання перельотів для окремих Перевізників.

7.2.4. Покупець повинен ознайомитися та дотримуватися правил Перевізника щодо придбання авіаквитків, подорожей з дітьми або подорожей неповнолітніх без супроводу. Перед оформленням Бронювання рекомендуємо звернутися до Служби підтримки клієнтів для консультації.

7.2.5. Пасажир повинен уточнити у Служби підтримки клієнтів та/або у Перевізника вимоги щодо перевезення електронного обладнання та пристроїв, а також умови їх використання під час подорожі.

7.2.6. Клієнт не має права пред’являти будь-які претензії, скарги, подавати позови, заяви тощо до Агентства, пов’язані з непередбачуваними обставинами, з якими зіткнувся Клієнт/Отримувач унаслідок порушення Клієнтом умов цього Договору, а саме внаслідок виникнення непередбачуваної ситуації, якщо на момент оформлення Бронювання інформація про правила, порядок та умови перевезення багажу була відсутня в Системі бронювання та/або у Службі підтримки клієнтів, а Клієнт не ознайомився з правилами, порядком та умовами перевезення багажу відповідно до тарифу, встановленого Перевізником, до моменту оплати Бронювання.

7.3.1. Ціна авіаквитків складається з тарифів, податків і зборів, установлених Перевізниками та аеропортами. У вартість авіаквитка може бути включений Сервісний збір Агентства, банківські комісії та збори за переказ коштів, якщо це застосовується. Загальна вартість авіаквитка доступна в Системі бронювання на момент придбання та може відрізнятися залежно від обраного способу оплати.

Початкова відображена вартість Бронювання може не включати податок із продажу/податки на фінансові операції або інші специфічні податки, що застосовуються у відповідній юрисдикції; у такому разі остаточна ціна буде відповідно збільшена для врахування цих додаткових зборів. У разі повернення коштів сума, що підлягає відшкодуванню Покупцеві, зменшується на суму податків, сплачених під час придбання.

7.3.2. Тариф авіаквитка визначається Перевізниками та доступний у Системі бронювання на момент оформлення Бронювання/виписки квитка на умовах «як є» та «за наявності». Агентство не надає жодних гарантій щодо можливих змін вартості авіаквитка з моменту оформлення Бронювання та оплати до фактичної виписки перевізних документів, оскільки Агентство не впливає на тарифну політику Перевізників.

7.3.3. Під час оформлення Бронювання Покупець повідомляється (на Вебсайті до моменту підтвердження Бронювання або у рахунку, який надсилається електронною поштою) про строк, встановлений для оплати заброньованого рейсу. Як правило, Покупцеві надається до 12 (дванадцяти) годин для оплати Бронювання. У деяких випадках строк оплати може становити 4 (чотири) години або менше. Покупець повинен дотримуватися строків оплати авіаквитків.

Покупець має право відмовитися від Бронювання в межах строків, зазначених у цьому розділі 7, та до моменту завершення виписки квитка. У разі скасування Бронювання Покупцем може бути утримано сервісний збір за Бронювання у розмірі 10% від загальної вартості Замовлення за негайне скасування. Покупцеві повертається 90% сплаченої суми Агентством.

У разі якщо негайно скасоване Бронювання містило додаткові послуги, застосовуються правила пунктів 7.3.11–7.3.12.

7.3.4. Ви вважаєтеся таким, що були повідомлені та погодилися з тим, що ваші Бронювання, оформлені та не оплачені у встановлений строк, можуть бути скасовані Перевізником або тариф може бути змінений. Агентство не несе відповідальності за скасування такого Бронювання Перевізниками і не гарантує збереження тарифів при повторному оформленні тих самих авіаквитків.

7.3.5. Правила тарифу є чинними на момент оформлення Бронювання, однак Перевізник/Постачальник послуг може в односторонньому порядку змінити їх до виписки квитка без попереднього повідомлення Пасажира. Якщо квиток виписано за іншим тарифом, ніж той, що був чинним на момент оформлення Бронювання, Служба підтримки клієнтів повідомить Покупця про зміну тарифу та виставить додатковий рахунок. Якщо Покупець не погоджується сплатити скоригований тариф, Бронювання буде скасовано, а вся сплачена сума буде повернена. Жодна додаткова компенсація або покриття різниці тарифів не надається.

7.3.6. Оформлення перевізного документа (електронного квитка) здійснюється Агентством після його авторизації Перевізником у Системі бронювання. Покупець буде належним чином повідомлений про підтвердження Бронювання після його оплати, якщо інші умови не встановлені Перевізником/Постачальником послуг.

7.3.7. Підтвердженням придбання авіаквитка є електронний квиток/маршрутна квитанція, що надсилається на електронну адресу Покупця, зазначену під час оформлення Бронювання, або надається Покупцеві іншим погодженим способом, після підтвердження Бронювання протягом 48 годин.

7.3.8. Якщо оформлення оплаченого авіаквитка було відкладене на прохання Покупця, після закінчення строку, визначеного для оформлення оплачених квитків, вартість авіаквитка або тариф можуть бути змінені Перевізником, а заброньовані місця можуть бути передані у вільний продаж.

7.3.9. Під час оформлення Бронювання або після його виписки Покупцеві може бути надана можливість замовити додаткові послуги, що надаються безпосередньо Перевізниками (наприклад, вибір місця в літаку або оплата понаднормового багажу). Умови, обсяг і вартість (додаткові збори) таких послуг визначаються Перевізниками та залежать від кожного рейсу окремо. З Покупця може стягуватися Сервісний збір за обробку запитів щодо додаткових послуг.

7.3.10. Агентство надсилає запит Перевізнику щодо замовлення додаткових послуг лише після підтвердження оплати Покупцем. Підтвердженням придбання додаткових послуг Перевізників є електронна квитанція, що надсилається на електронну адресу Покупця.

7.3.11. У разі непідтвердження Перевізником замовлених додаткових послуг Покупцеві здійснюється повне повернення коштів. У разі повернення коштів за додаткові послуги за ініціативою Покупця сума повернення розраховується відповідно до Правил надання послуг і Правил тарифу Перевізника за вирахуванням Сервісного збору.

7.3.12. Зверніть увагу, що додаткові послуги та авіаквитки скасовуються, змінюються та повертаються як окремі послуги і не залежать одна від одної. Непідтвердження додаткових послуг не призводить до автоматичного скасування авіаквитка. У таких випадках Служба підтримки клієнтів повідомляє Покупця про можливі варіанти підтвердження або скасування авіаквитків чи додаткових послуг. Покупець повинен підтвердити замовлені додаткові послуги у строки, повідомлені Службою підтримки клієнтів.

7.3.13. Агентство не несе відповідальності та не відшкодовує будь-які витрати, пов’язані з переміщенням між терміналами або аеропортами.

7.4.1. У разі добровільного обміну/повернення авіаквитка рішення щодо суми повернення коштів і штрафів, які підлягають застосуванню, ухвалюється виключно Перевізником у кожному окремому випадку та залежить виключно від Правил надання послуг, Правил тарифу щодо конкретного авіаквитка та внутрішніх правил Перевізника. Крім штрафів, у разі обміну/повернення квитка можуть застосовуватися додаткові збори Перевізника за надання його послуг.

Деякі Перевізники можуть дозволяти Покупцеві отримувати таку післяпродажну підтримку щодо авіаквитків безпосередньо від відповідного Перевізника. Таким чином, Покупець не зобов’язаний користуватися післяпродажною підтримкою Агентства.

У разі якщо Покупець вирішує звернутися безпосередньо до Перевізника/Постачальника послуг, Агентство не несе відповідальності та не має зобов’язання надавати Покупцеві допомогу. Водночас Покупець також може звернутися до Агентства із запитом про надання допомоги у вирішенні питання добровільного обміну/повернення.

У разі якщо Покупець повідомив Агентство про свій намір отримати таку допомогу, а Агентство прийняло цей запит, застосовуються такі правила:

7.4.2. Якщо інше не погоджено Агентством і Покупцем, у разі добровільного обміну/повернення авіаквитка за запитом Покупця (за винятком штрафів і зборів Перевізників), Агентство має право стягнути Сервісний збір за свої послуги в такому розмірі: 500 (п’ятсот) MDL з рахунку кожного Пасажира (крім немовлят) за послугу перевипуску/обміну квитка; 500 (п’ятсот) MDL з рахунку кожного Пасажира (крім немовлят) за послугу повернення квитка. Крім того, Агентство може надати послугу виправлення помилок у певних паспортних даних, раніше введених пасажиром, якщо це можливо і дозволено Перевізником. Таке виправлення може стосуватися серії та номера паспорта, строку його дії (за наявності) та громадянства Пасажира, за винятком імені та прізвища Пасажира. За надання послуги виправлення помилки щодо зазначених паспортних даних Агентство стягує з кожного Пасажира Сервісний збір у розмірі 100 (сто) MDL з кожного Пасажира (крім дітей віком до двох років).

7.4.3. У разі вимушеного обміну/повернення квитка Сервісний збір Агентством не стягується. Вимушеним обміном/поверненням квитка вважаються обставини, визначені законодавством, Правилами надання послуг/Правилами тарифу та внутрішніми правилами кожного конкретного Перевізника.

7.4.4. У разі анулювання/обміну/повернення авіаквитка вартість Послуг Агентства, Сервісний збір, а також збори за переказ коштів не повертаються.

7.4.5. У разі затримки/скасування рейсу Агентство зв’язується з Покупцем, використовуючи контактні дані, введені в Бронюванні, та надає необхідну інформацію відповідно до умов Перевізника.

7.4.6. Запит на внесення змін до авіаквитків або їх повернення подається Покупцем на Вебсайті в розділі «Мій квиток». Визначення можливості внесення змін до авіаквитків або їх повернення, їх вартості, розрахунок суми, що підлягає поверненню, здійснюються на дату і в час подання запиту на повернення або обмін авіаквитка. Якщо ви подаєте запит на обмін/повернення квитка через Службу підтримки клієнтів (телефоном / електронною поштою тощо), Служба підтримки клієнтів рекомендуватиме подати такий запит через розділ «Мій квиток», оскільки Служба підтримки клієнтів не має інформації про Правила тарифу, не здійснює розрахунків суми, належної до сплати за обмін/повернення квитка, або будь-яких додаткових платежів — такі розрахунки виконуються іншими підрозділами Агентства, які не контактують безпосередньо з Покупцем/Пасажиром. Деякі запити Покупця щодо внесення змін до авіаквитків (післяпродажна підтримка) можуть бути обмежені в часі через обмеження Перевізників і можливі лише протягом обмеженого періоду часу до дати/часу рейсу. Детальна інформація про часові обмеження для внесення змін до авіаквитків відображається на Вебсайті під час створення такого запиту. Агентство також не надаватиме вам допомогу щодо обробки вашого запиту на внесення змін до авіаквитків, якщо ви подаєте такий запит менш ніж за 48 годин до вильоту вашого першого рейсу у квитку/маршруті або в будь-який момент після цього, оскільки Агентство не зможе забезпечити обробку вашого запиту в межах цього строку. У такому разі Покупець може отримати таку післяпродажну підтримку щодо авіаквитків безпосередньо від відповідного Перевізника.

7.4.7. Запит на внесення змін до авіаквитків приймається Агентством і передається Перевізнику для підтвердження та/або уточнення процедури обробки протягом 72 годин після отримання підтвердження оплати від Покупця. Зазвичай будь-які запити на внесення змін до авіаквитків розглядаються Перевізниками протягом 3–10 робочих днів. Перевізники самостійно визначають строки розгляду запитів. Агентство лише надсилає Перевізнику відповідні запити і не впливає на них та не несе відповідальності перед Покупцем у разі затримки розгляду запиту Перевізником. Після отримання відповіді від Перевізника вся необхідна інформація буде передана Агентством Покупцеві протягом 24 годин з моменту отримання відповіді від Перевізника.

7.4.8. Скасування (анулювання) авіаквитка здійснюється лише після того, як Покупець підтвердив у розділі «Мій квиток» умови та положення скасування/повернення/розраховані суми, що підлягають поверненню, при скасуванні авіаквитка. Покупець повинен своєчасно підтвердити умови скасування на Вебсайті, а в разі затримки несе всі пов’язані з цим збитки самостійно. Зверніть увагу, що деякі авіаквитки не підлягають поверненню, і процедура скасування (анулювання) не застосовується відповідно до Правил тарифу та внутрішніх політик Перевізників.

7.4.9. Скасування (анулювання) авіаквитка в день його виписки розраховується Агентством з урахуванням сервісних зборів Перевізника та застосуванням Сервісного збору Агентства за обробку запиту. Як правило, штрафні санкції Перевізника в такому випадку не застосовуються. Сервісний збір Агентства буде повідомлений Покупцеві під час підтвердження суми, що підлягає поверненню. Після вашого підтвердження розрахованої суми, що підлягає поверненню, Агентство направляє запит на скасування для затвердження Перевізнику. Перевізник остаточно визначає суму, що підлягає поверненню, та свої штрафні санкції, якщо такі є. Зверніть увагу, що Перевізник має право відмовити у поверненні коштів за авіаквиток без застосування своїх штрафних санкцій. У такому випадку ви можете подати запит на скасування авіаквитка відповідно до Правил тарифу. Перевізники самостійно визначають остаточну суму, що підлягає поверненню, та строк обробки запитів на скасування. Агентство лише направляє відповідні запити Перевізнику і не може впливати на них або нести відповідальність перед Покупцем у разі затримки розгляду запиту Перевізником або за розрахунок та фактичну суму повернення (включаючи меншу суму), яка була розрахована Агентством і підтверджена Покупцем. Додаткові умови скасування квитка можуть бути повідомлені Клієнту в розділі «Мій квиток» безпосередньо під час створення запиту на повернення/обмін/зміну квитка.

7.4.10. Кошти за авіаквитки, які були оплачені безпосередньо Перевізнику (включаючи блокування та розблокування коштів на картці Клієнта), повертаються відповідно до умов, установлених Перевізником. За Послугу повернення авіаквитка, коли кошти були сплачені безпосередньо Перевізнику, Агентство може стягувати Сервісний збір у розмірі, зазначеному в пункті 7.4.2 цих Умов. Якщо Сервісний збір Агентства перевищує суму, що підлягає поверненню, Агентство може стягнути 50% (п’ятдесят відсотків) від суми, що підлягає поверненню, з кожного пасажира (крім немовлят) як Сервісний збір. Повернення коштів здійснюється в порядку, визначеному в пункті 7.4 цих Умов, за умови, що ви сплатите Сервісний збір.

7.4.11. Повернення коштів, сплачених за невикористаний авіаквиток, здійснюється тим самим способом, що й оплата Бронювання, у строки та відповідно до цих Умов.

7.4.12. У разі оплати авіаквитків безпосередньо Агентству повернення коштів здійснюється після отримання Агентством коштів від Перевізника. Агентство не має впливу на своєчасність повернення коштів Перевізником. У разі якщо оплата була здійснена безпосередньо Перевізнику, повернення коштів зазвичай здійснюється протягом 10–60 робочих днів, при цьому Агентство не має впливу на своєчасність повернення коштів Перевізником. Строк повернення коштів обчислюється з дати підтвердження Покупцем сум, що підлягають поверненню, у розділі «Мій квиток».

7.4.13. Якщо Пасажир не прибув до аеропорту та не повідомив Перевізника заздалегідь про зміни у своїй поїздці, Перевізник може мати право скасувати бронювання не лише щодо першого сегмента рейсу, а й щодо наступних сегментів маршруту та зворотного рейсу без повідомлення Пасажира. Щоб уникнути скасування квитків, будь ласка, зверніться до Служби підтримки клієнтів або безпосередньо до Перевізника.

7.5.1. Покупець повідомляється про спосіб оформлення та оплати авіаквитка (оформлення за кожним сегментом окремо або мульти-тариф) відповідно до Правил тарифу до моменту оформлення Бронювання. Покупець повинен ознайомитися із зазначеними умовами і, відповідно, зробити свій вибір щодо умов Бронювання, його оформлення та оплати.

7.5.2. Мульти-тарифне Бронювання. Під час придбання авіаквитків для двох або більше Пасажирів (при цьому мають бути присутні щонайменше двоє дорослих) Покупцеві може бути запропоновано придбати авіаквитки в різних тарифних класах. Застосування різних тарифів при оформленні авіаквитків дає змогу зменшити загальну вартість перельоту. Таким чином, різні класи тарифів квитків в одному Бронюванні не впливають на клас обслуговування Пасажира (бізнес, економ). Правила тарифу під час бронювання мульти-тарифних авіаквитків можуть відрізнятися для різних Пасажирів в одному Бронюванні.

Під час оформлення Бронювання, якщо результат пошуку показує вам два або більше рейсів для досягнення пункту призначення, зверніть увагу, що таке Бронювання може включати придбання послуг двох або більше окремих Перевізників. Такий вид мульти-тарифу також може зменшити вартість вашої подорожі, але водночас наражає вас на ризики непередбачуваних обставин (таких як скасування рейсу, перенесення рейсів на першому сегменті подорожі, неявка на один із сегментів подорожі, візові питання тощо). Якщо ваша подорож складається з рейсів кількох Перевізників, до кожного сегмента окремо застосовуються різні правила Перевізників щодо скасування/зміни/повернення. Ви самостійно несете відповідальність за реєстрацію на рейс, трансфер багажу та самостійну пересадку у разі використання різних аеропортів. У разі виникнення таких непередбачуваних обставин, що спричиняють будь-які зміни в будь-якому сегменті вашої подорожі, ми надамо вам допомогу в тій мірі, у якій зможемо це зробити. Однак ви можете понести збитки, витрати або інші видатки, що виникнуть внаслідок таких непередбачуваних обставин.

Агентство може запропонувати вам замінити частину сегмента маршруту в межах мульти-тарифного Бронювання в межах загальної суми, яку ви спочатку витратили на все Бронювання. Якщо ініційовані вами зміни перевищують суму, яку ви спочатку витратили на все Бронювання, ми попросимо вас сплатити різницю між новою пропозицією та сумою, спочатку витраченою на все Бронювання. У разі якщо ви відмовитеся від оплати, ми запропонуємо вам подати запит на повернення коштів за решту сегментів відповідно до належних Правил тарифу.

7.5.3. Оформлення за кожним сегментом окремо. Оформлення авіаквитка здійснюється за кожним сегментом рейсу окремо, і Пасажир має можливість оформити окремі Бронювання для кожного сегмента рейсу або обрати інші умови подорожі. У разі оформлення авіаквитків за кожним сегментом окремо Правила тарифу можуть відрізнятися для різних сегментів рейсу в одному Бронюванні.

7.5.4. Правила надання послуг/Правила тарифу застосовуються до кожного авіаквитка окремо, якщо оформлення здійснюється за кожним сегментом окремо, або до кожного Пасажира при оформленні мульти-тарифного Бронювання. Таким чином, можуть відрізнятися такі умови: 

7.6.1. Під час придбання квитків на рейси лоукост-перевізників застосовуються такі умови та положення: 

7.7. Якщо ви забронювали регулярний рейс до, з або в межах Сполучених Штатів, ви можете мати право на повернення коштів відповідно до правил Міністерства транспорту США, [зокрема Правила 14 CFR Parts 259, 260, 262, and 399]. Це застосовується у випадках скасувань з ініціативи авіакомпанії або істотних змін розкладу.

У деяких випадках кошти за авіаквитки будуть отримані нами, а згодом передані вам. Після отримання коштів разом з усією відповідною та чинною інформацією ми обробимо й перерахуємо вам цю суму протягом семи днів.

Як посередники, ми будемо обробляти запит на повернення коштів до авіакомпанії або інших постачальників послуг на ваш запит до нас і від вашого імені.

8.2. Агентство не несе відповідальності за будь-які та всі дії або бездіяльність, помилки, упущення, попередження, заяви, гарантії, порушення або недбалість будь-кого з Постачальників послуг/Перевізників; а також за будь-які тілесні ушкодження, смерть, пошкодження майна або інші збитки чи додаткові витрати внаслідок вищезазначених обставин і не компенсує жодну з наведених вище причин. Агентство не несе відповідальності та не здійснює жодних виплат або компенсацій за збитки та додаткові витрати, понесені під час або внаслідок використання Послуг або Послуг Агентства, включаючи, але не обмежуючись, у разі будь-якої затримки, скасування, зміни маршруту, втрати або пошкодження багажу чи особистих речей, страйків, форс-мажору, зміни вартості Послуг і тарифів, зняття тарифів з продажу, скасування оплачених або неоплачених Послуг чи Послуг Агентства або з інших причин, що перебувають поза межами його безпосереднього контролю.

8.3. Агентство не гарантує безперервної, безпомилкової, точної, своєчасної та захищеної роботи Вебсайту. Агентство не гарантує, не забезпечує і не бере на себе жодної відповідальності за безперервне та безпомилкове підключення і з’єднання з Інтернетом, не гарантує і не забезпечує якість різних каналів публічного зв’язку, телефонних мереж або послуг, комп’ютерних систем, серверів або провайдерів, комп’ютерного чи телефонного обладнання, програмного забезпечення, сервісу електронної пошти або збоїв зв’язку, через які Користувач отримує доступ до Вебсайту, розділу «Мій квиток», замовлення Послуг або звернення до Служби підтримки клієнтів, а також у разі, якщо внаслідок поганого з’єднання стався збій під час вибору послуг, оформлення квитків/електронних цифрових документів та/або оплати Бронювання або надання іншої інформації.

8.4. Агентство не робить жодних заяв і відмовляється від усіх гарантій щодо того, що Вебсайт, його компоненти, сервери або будь-які електронні повідомлення не містять вірусів, дефектів або інших шкідливих елементів, а також не гарантує використання програмного забезпечення (включаючи гарантії щодо його якості, належної роботи), доступного на цьому Вебсайті. Ви повинні самостійно вживати всіх необхідних заходів під час використання цього Вебсайту або інших вебсайтів, на які з цього Вебсайту надані гіперпосилання, для захисту свого обладнання або програмного забезпечення від можливих руйнівних елементів, таких як віруси. Агентство наполегливо рекомендує використовувати лише ліцензійне програмне забезпечення (включаючи антивірусне програмне забезпечення).

8.5. Цей Вебсайт може містити гіперпосилання на вебсайти, які не належать і не управляються Агентством. Такі гіперпосилання можуть надаватися виключно для вашої зручності та довідкових цілей. Ви вважаєтеся таким, що прийняли той факт, що Агентство не контролює такі вебсайти та зовнішні ресурси, не підтримує їх і не несе відповідальності за їхню роботу, зміст, рекламу, продукти або іншу інформацію, що ними надається, а також за наслідки їх використання. Розміщення таких гіперпосилань на такі вебсайти не підтверджує і не гарантує, що Агентство схвалює матеріали, розміщені на таких вебсайтах, або пов’язане з їхніми власниками. Використання деяких гіперпосилань на вебсайти та відображення даних із таких вебсайтів (наприклад, Google Maps) повинно здійснюватися з дотриманням правил користування такими вебсайтами та відповідно до встановлених ними політик обробки даних. Ви повинні особисто ознайомитися та дотримуватися правил користування такими зовнішніми вебсайтами.

8.6. За жодних обставин Агентство не несе відповідальності, не відшкодовує жодні збитки та не здійснює компенсації у таких випадках: 

8.7. Відповідно до умов цих Умов, Агентство не: 

Перевізники/Постачальники послуг несуть відповідальність перед Клієнтами/Пасажирами, що виникає у зв’язку з наданням (або наданими) Послугами, відповідно до законодавства, що застосовується до таких відносин, а також норм міжнародного права. Покупець і Пасажири несуть виключну відповідальність за несвоєчасне подання претензій до Постачальників послуг/Перевізників або недотримання пов’язаних із цим формальностей, у тому числі юридичних.

8.8. Ви вважаєтеся таким, що зрозуміли та погодилися, що якщо Агентство не може надати вам доступ до використання Вебсайту та його Послуг і Послуг Вебсайту через обставини непереборної сили (далі визначені в Умовах), Агентство не порушує жодних своїх зобов’язань перед вами за цими Умовами.

8.9. За жодних обставин Агентство, його афілійовані або групові компанії, представники, засновники, посадові особи, агенти, працівники, співробітники, партнери та залучені спеціалісти не несуть відповідальності перед Користувачем або будь-якою третьою особою за будь-які непрямі, випадкові, похідні або штрафні збитки чи втрати, втрату прибутку (втрачену вигоду), втрату даних або доступу до даних та інформації, втрату ділової репутації, шкоду престижу або репутації чи немайнову шкоду та додаткові витрати, що виникли внаслідок неможливості використання або внаслідок використання Вебсайту та придбання Послуг або Послуг Агентства.

8.10. Відповідно до умов, обмежень і лімітів, визначених цими Умовами, Агентство несе відповідальність виключно за умисну, пряму фактичну шкоду, заподіяну внаслідок невиконання зобов’язань, факт якої встановлено рішенням суду, що набрало законної сили, і яка виникла з вини Агентства, при цьому в будь-якому разі межі такої відповідальності в сукупності не можуть перевищувати більшу з таких сум: (i) вартості замовленої послуги або (ii) суми, еквівалентної ста євро. Положення цього пункту щодо обмеження відповідальності Агентства відображають узгоджений розподіл ризиків між вами та Агентством і підлягають тлумаченню на користь Агентства, його афілійованих або групових компаній, а також представників, засновників, посадових осіб, агентів, працівників, співробітників, залучених спеціалістів або партнерів. Обмеження, встановлені цією статтею, залишаються чинними та обов’язковими навіть у разі неможливості повного відшкодування збитків потерпілій стороні.

8.11. Ви вважаєтеся таким, що зрозуміли та погодилися, що відповідальність Постачальників послуг/Перевізників за смерть, тілесні ушкодження та інше, а також відповідальність за втрату багажу, як правило, обмежується національним законодавством, міжнародними угодами або правилами та обмеженнями Постачальників послуг/Перевізників.

9.1. Агентство не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цими Умовами, якщо таке невиконання було спричинене випадком або обставинами непереборної сили, що виникли після укладення цих Умов.

9.2. Обставини непереборної сили або випадки — це обставини, які виключають або об’єктивно унеможливлюють виконання умов цих Умов, мають надзвичайний, невідворотний і непередбачуваний характер, і які Сторони не могли передбачити або запобігти їм шляхом вжиття розумних заходів. До них, зокрема, належать: обставини, спричинені винятковими погодними умовами та стихійними лихами, збої в мережах, відмова або відключення електропостачання, перебої в роботі та доступі до Інтернету та інших комунікаційних мереж, перебої в роботі Вебсайту, збої та відмови серверів і програмного забезпечення, хакерські атаки, обставини, пов’язані з оновленням програмного забезпечення, плановими та позаплановими технічними і профілактичними роботами на Вебсайті, дії або розпорядження будь-якого державного органу, суттєві несприятливі зміни у чинному законодавстві, валютні обмеження, надзвичайні ситуації місцевого або національного рівня, непередбачувані дії або бездіяльність третіх осіб, які не є сторонами цих Умов та/або виникають незалежно від волі та бажання сторін цих Умов, загроза війни, збройний конфлікт або серйозна загроза конфлікту, включаючи, але не обмежуючись, ворожі напади, блокаду, військове ембарго, дії іноземного ворога, загальну військову мобілізацію, війну, оголошену або неоголошену війну, дії публічного ворога, заворушення, терористичні акти, диверсії, піратство, бунти, вторгнення, блокаду, революцію, повстання, заколот, заворушення, комендантську годину, експропріацію, примусове вилучення, захоплення, реквізицію, масові демонстрації, страйки, аварії, протиправні дії третіх осіб, епідемії, пожежі, вибухи, тривалі перебої у транспортному сполученні, ембарго, заборону (обмеження) експорту/імпорту, умови, що регулюються відповідними рішеннями та актами органів державної влади і місцевого самоврядування, а також обставини, пов’язані з наслідками, спричиненими винятковими погодними умовами та непередбачуваними ситуаціями або іншими обставинами, що перебувають поза розумним контролем сторін.

9.3. У разі настання форс-мажорних обставин Агентство повідомляє Користувачів Вебсайту протягом 5 (п’яти) календарних днів про характер зазначених вище обставин та ймовірну тривалість їх дії шляхом розміщення відповідного повідомлення на Вебсайті або надсилання електронного листа (або іншим належним способом на розсуд Агентства). 9.4. Строк виконання зобов’язань за цими Умовами призупиняється на період, який дорівнює періоду дії таких форс-мажорних обставин. Якщо форс-мажор триває більше ніж 14 (чотирнадцять) календарних днів, сторони можуть вирішити питання невиконання зобов’язань шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — вимагати розірвання Умов.

Умови та положення захисту персональних даних є невід’ємною частиною цих Умов і викладені за наступним посиланням.

Політика протидії шахрайству є невід’ємною частиною цих Умов і викладена за наступним посиланням.

12. СТАНДАРТИ БЕЗПЕКИ ПЛАТЕЖІВ ТА ПЕРЕВІРКА НА ВИЯВЛЕННЯ ШАХРАЙСТВА 

Політика щодо стандартів безпеки платежів та антифрод-перевірки є невід’ємною частиною цих Умов, викладена та доступна за наступним посиланням.

13.1. Повідомлення про авторські права: 

© 2008-2025 Tickets.md Усі права захищені. 

Tickets.md є зареєстрованою торговельною маркою та охороняється авторським правом. Агентство, його партнери та постачальники є власниками або ліцензіатами прав інтелектуальної власності (всієї інформації та матеріалів), опублікованих на Вебсайті. Матеріали, надані третіми особами, можуть розміщуватися на Вебсайті. Логотипи, назви компаній, пропозиції та інші об’єкти, які згадуються на Вебсайті, можуть бути торговельними марками їхніх власників або охоронятися авторським правом. Уся інформація та контент, опубліковані на Вебсайті, захищені відповідно до національного або міжнародного законодавства про захист прав інтелектуальної власності.

13.2. Ви не маєте права використовувати, відтворювати, змінювати, адаптувати, перекладати, компілювати, декомпілювати, створювати похідні продукти, намагатися визначити вихідний код, копіювати, аналізувати дані, створювати посилання на Вебсайт або здійснювати будь-яке інше використання контенту цього Вебсайту повністю або частково, включаючи використання будь-яких об’єктів прав інтелектуальної власності, доступних через цей Вебсайт, без письмового дозволу Агентства.

13.3. Електронний квиток/маршрутна квитанція, квиток або інший електронний ваучер чи інший електронний цифровий документ, який підтверджує ваше Бронювання, а також ці Умови можуть використовуватися лише для користування Послугами/Послугами Агентства і можуть бути роздруковані або скопійовані лише з цією метою.

13.4. Якщо інформація, яку ви розміщуєте на цьому Вебсайті, включаючи електронні листи або відгуки, містить об’єкти інтелектуальної власності, ви вважаєтеся таким, що без обмежень передали всі такі права інтелектуальної власності на користь Агентства. Ви вважаєтеся таким, що надали Агентству повне та необмежене, безоплатне, безстрокове і територіально необмежене право використовувати розміщені відгуки на власний розсуд Агентства (включаючи рекламні та маркетингові цілі), змінювати, адаптувати, створювати похідні продукти, перекладати, публікувати в будь-яких медіа або повністю чи частково видаляти, передавати третім особам або використовувати іншим чином на розсуд Агентства. Якщо ви не погоджуєтеся з зазначеними умовами, будь ласка, утримайтеся від розміщення інформації на цьому Вебсайті або надсилання інформації Агентству та припиніть використання Вебсайту.

13.5. Програмне забезпечення, доступне через цей Вебсайт, включаючи мобільні додатки, належить Агентству, його партнерам та постачальникам і охороняється авторським правом. Використання програмного забезпечення регулюється ліцензійною угодою між вами та Агентством. Встановлюючи мобільні додатки, ви приймаєте ліцензійну угоду. Якщо не зазначено інше, Агентство надає вам обмежену, особисту, невиключну, непередавану, строкову ліцензію на використання програмного забезпечення виключно для перегляду інформації та використання Вебсайту з метою отримання інформації про послуги та їх замовлення відповідно до умов цих Умов, і не для будь-яких інших цілей. Гарантії щодо програмного забезпечення надаються лише в межах ліцензійної угоди.

13.6. Будь-яке незаконне використання об’єктів прав інтелектуальної власності та порушення вищезазначених умов вважається істотним порушенням Умов, укладених між вами та Агентством, і може бути підставою для подання позову щодо порушених прав.

13.7. Якщо вам стало відомо про порушення авторських прав Агентства, будь ласка, надішліть електронний лист до Служби підтримки клієнтів.

13.8. Якщо ви впевнені, що матеріали, опубліковані на цьому Вебсайті, порушують ваші авторські права, ви можете надіслати нам листа на адресу офісу, який має містити: опис матеріалів, щодо яких, імовірно, порушено ваші авторські права; докази наявності ваших авторських прав на відповідний матеріал, вашу контактну інформацію та підпис. Агентство рекомендує звернутися до кваліфікованого спеціаліста перед поданням повідомлення або зустрічного повідомлення щодо захисту порушених авторських прав. Якщо ваше повідомлення щодо захисту порушених авторських прав є безпідставним, ви зобов’язані відшкодувати всі збитки, яких може зазнати Агентство або інші власники таких прав у зв’язку з розглядом вашого звернення та встановленням факту порушення авторських прав.

13.9. Агентство не несе відповідальності за інформацію, розміщену на вебсайтах, що належать його афілійованим особам.

Ви маєте право користуватися перевагами, що надаються в рамках програми лояльності, якщо така програма доступна на Вебсайті. Правила, умови та положення програми лояльності є невід’ємною частиною цих Умов.

15.1. Ці Умови та всі правовідносини, що виникають з них або пов’язані з ними, включаючи питання їх дійсності, виконання, реалізації, внесення змін, припинення, тлумачення їх умов, а також визначення наслідків визнання Угоди недійсною або її порушення, регулюються цими Умовами.

15.2. Усі спори та розбіжності, що виникають у зв’язку з цими Умовами, підлягають врегулюванню шляхом переговорів між сторонами. Досудове врегулювання спорів є обов’язковим для сторін. Якщо сторонам не вдалося врегулювати спір та/або розбіжності шляхом переговорів, сторона, яка вважає, що її права порушені, повинна направити іншій стороні досудову претензію. Строк розгляду досудової претензії становить 30 (тридцять) робочих днів з моменту її отримання. У разі відсутності відповіді на досудову претензію протягом 30 (тридцяти) робочих днів або якщо отримана відповідь не задовольнила сторону, яка вважає свої права порушеними, така сторона має право звернутися до суду відповідно до правил підсудності та підвідомчості, встановлених законодавством Естонської Республіки та нормами міжнародного права. У разі подання позову без дотримання обов’язкового досудового порядку, передбаченого цими Умовами, такий позов залишатиметься без розгляду.

16.2. Ви погоджуєтеся, що Агентство має право на власний розсуд відмовити вам у доступі до Вебсайту та отриманні Послуг або призупинити надання Послуг, доступних через цей Вебсайт, у будь-який час без попереднього повідомлення та з будь-якої причини, включаючи, але не обмежуючись: у разі порушення вами цих Умов; у разі підозри використання Вебсайту в будь-який незаконний або шахрайський спосіб, що може завдати шкоди Агентству, Постачальникам послуг/Перевізникам або третім особам; якщо це необхідно відповідно до змінених правил і умов ведення діяльності, негативних змін у законодавстві, регуляторних обмежень або змін у співпраці з будь-яким партнером Агентства.

16.3. З моменту припинення ваших відносин з Агентством: усі ліцензії та права на використання інтелектуальної власності Агентства негайно припиняють дію; ви повинні негайно припинити будь-яке використання цього Вебсайту та отримання Послуг/Послуг Агентства, доступних на цьому Вебсайті.

16.4. Положення та розділи цих Умов, у яких прямо зазначено або випливає з їх суті, що вони залишаються чинними після припинення відносин з Агентством, включаючи положення щодо відмови від відповідальності, залишаються чинними після припинення дії цих Умов протягом строку, визначеного такими положеннями.

17. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

17.1. Якщо будь-яке положення цих Умов є або стає недійсним, неефективним, таким, що не підлягає виконанню, або незаконним з будь-якої причини, це не впливає на дійсність або можливість виконання будь-яких інших положень цих Умов. Таке положення вважається переглянутим з урахуванням початкового наміру, наскільки це можливо, з урахуванням вимог законодавства Естонської Республіки. Вважається, що ви повністю та беззастережно погодилися з цими Умовами та змінами, які можуть бути внесені у разі визнання будь-якого положення недійсним, неефективним або таким, що не підлягає виконанню, і погоджуєтеся, що такі змінені положення регулюватимуть правовідносини між вами та Агентством. Розділи та заголовки в цих Умовах наведені виключно для інформаційних цілей і зручності Користувача та не повинні звужувати, розширювати або іншим чином змінювати умови цих Умов.

17.2. Умови цих Умов є обов’язковими для Агентства та Користувача, а також для їх правонаступників і осіб, яким права передані на законних підставах. Ви не маєте права повністю або частково передавати свої права за цими Умовами будь-якій третій особі без попередньої письмової згоди Агентства. Агентство має право на власний розсуд, без будь-якого попередження та у будь-який час передати, уступити або делегувати будь-які права та обов’язки за цими Умовами повністю або частково третім особам.

17.3. Електронна версія цих Умов, включаючи будь-які паперові копії електронних листів/SMS-повідомлень (які були надіслані або отримані Користувачем від Агентства або Агентством від Користувача), має однакову юридичну силу з офіційним паперовим листуванням, вважається достатнім та обов’язковим доказом, не потребує додаткового підтвердження і має ту саму силу, що й будь-які інші документи або повідомлення, складені на папері, та може використовуватися при розгляді будь-яких претензій або спорів, що виникають у зв’язку з виконанням цих Умов або пов’язані з ними.

TTN Eesti OÜ 

місцезнаходження: Jõe Street 3-302, Tallinn, Estonia, 10151

Ця редакція Умов набирає чинності з 18 березня 2025 року.