Intrebări frecvente (FAQ)

Dacă nu ești sigur de planurile tale sau dorești să te asiguri în cazul unor circumstanțe neprevăzute posibile, îți recomandăm să alegi serviciul „Bilet flexibil” în timpul rezervării.

Dorim ca călătoria ta să aibă loc. De aceea vom muta zborul tău pentru orice moment în termen de 365 de zile de la data plecării – într-o singură direcție, în direcția de întoarcere sau imediat pentru toate segmentele călătoriei.

Cum să utilizezi serviciul?

1. În timpul rezervării biletelor selectează serviciul „Bilet flexibil”. Serviciul va fi aplicat tuturor pasagerilor indicați în comandă.
2. Dacă trebuie să schimbi data sau ora zborului, conectează-te în contul personal „Biletul meu”.
3. Găsește comanda necesară, selectează zborul pe care dorești să îl modifici, indică noua dată sau ora plecării și trimite solicitarea.
4. După primirea calculului confirmă modificările sau plătește diferența dintre tarifele biletelor și comisionul companiei aeriene, dacă acesta există.

Dacă biletul tău nu poate fi modificat conform regulilor tarifului, vom rezerva pentru tine un bilet nou în funcție de disponibilitatea locurilor. În acest caz poate fi necesară o plată suplimentară din cauza diferenței dintre suma rambursată pentru biletul original și costul noului bilet.

Caracteristicile biletului flexibil

• Serviciul poate fi selectat doar în timpul rezervării biletelor de avion.
• Se poate modifica doar data sau ora zborului. Nu se pot modifica: compania aeriană, aeroporturile de plecare și sosire, datele pasagerilor sau clasele de călătorie.
• Serviciul poate fi utilizat doar o singură dată. Dacă trebuie să modifici din nou data, trimite o nouă solicitare în contul personal „Biletul meu”. Vom verifica dacă modificările sunt permise conform regulilor tarifului biletului tău și vom calcula costul cu taxa de serviciu.
• Modificarea timpului dintre zboruri nu trebuie să conducă la stopover – o oprire mai mare de 24 de ore între zboruri în orice loc, cu excepția punctelor de plecare și de destinație.
• Solicitarea pentru schimbarea datei poate fi trimisă doar prin contul personal „Biletul meu”.
• În cazul rambursării voluntare a biletelor, costul serviciului nu este rambursat.
• În cazul rambursării forțate a biletelor, costul serviciului este rambursat în funcție de faptul dacă biletul nu a fost utilizat sau a fost utilizată o parte din acesta. Dacă nicio parte a biletului nu a fost utilizată – se rambursează costul integral al serviciului la prețul la care a fost achiziționat; dacă a fost utilizată orice parte a biletului – se rambursează suma care reprezintă diferența dintre costul total și partea costului serviciului care a fost utilizată (costul călătoriei într-o singură direcție).
• Biletul flexibil – este un serviciu suplimentar exclusiv de la Tickets.md.